Ferndiagnostiker Wärmepumpen (w/m) 80 - 100%

In dieser Funktion erkennst und behebst du Störungen per Fernzugriff – oft noch bevor unsere Kundinnen und Kunden überhaupt etwas davon bemerken. Mit deinem technischen Know-how sorgst du für zuverlässige Wärme und dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich zuhause rundum wohlfühlen.

Kundensupport

• Du analysierst Störungsmeldungen und Betriebsdaten von Kundenanlagen mit unserem Ferndiagnose-System, beantwortest technische Fragen und leitest wenn nötig, die passenden Massnahmen zur Störungsbehebung ein
• Du erkennst aktiv Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, dass unsere Anlagen zuverlässig funktionieren

Technikersupport

• Du unterstützt unsere Servicetechniker bei Störungsbehebungen, Wartungen und Inbetriebnahmen und du unterstützt sie im Umgang mit der SmartSolutions-Systemlandschaft
• Du koordinierst die Behebung von Systemstörungen und eskalierst komplexe Fälle an die richtigen Stellen

Weiterentwicklung unserer Ferndiagnose

• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistung, von Störungslogiken und digitalen Services mit, begleitest Software-Tests und bringst dein Wissen aus dem Tagesgeschäft ein
• Dafür arbeitest du eng mit Service, Fachsupport, Produktbetreuung, IT und externen Systempartnern zusammen

• Technische Ausbildung im Bereich Heizung, Kälte, Gebäudetechnik oder Elektrotechnik
• Erfahrung im Service oder Betrieb von Wärmepumpenanlagen
• Verständnis für Regelungstechnik, IoT oder Ferndiagnose-Systeme
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Weiterbildung als Fachmann/-frau für Wärmesysteme von Vorteil

• Du findest eine innovative und zukunftsorientierte Tätigkeit mit Einflüssen aus Technik, Digitalisierung und Kundenkontakt
• Du findest uns in kurzer Gehdistanz zum Bahnhof Schwerzenbach, genügend Mitarbeiter-Parkplätze sind ebenfalls vorhanden
• Zu deinen 25 Tagen Ferien, erhältst du weitere 3 freie Tage an Weihnachten - geschenkt
• Als Haustechnik-Unternehmen bieten wir dir das ganze Jahr angenehme 23 °C im Büro
• Kaffee und Mineralwasser sind für dich gratis verfügbar
• Du erhältst Zugang zu einer eigenen, gesunden Pensionskasse mit Sparplan-Wahlmöglichkeit