Avec toi, le jaune sera tendance.
Peins l'avenir en jaune.
CX and Data Specialist
50-100% (job sharing possible), Berne ou Zurich et télétravail
Avec toi, nous prendrons un nouvel élan et gagnerons de nouvelles idées pour le CX and Data Office de Services logistiques. Nous veillerons à ce que les synergies soient exploitées et que des solutions pragmatiques efficaces soient mises en œuvre.
Tu apportes un vent de fraîcheur, un esprit d'analyse et un mode de pensée structuré grâce auxquels nous hisserons l'expérience client et la gestion des données au niveau supérieur dans la plus grande unité du groupe Poste. Rejoins une équipe dynamique qui développe des solutions basées sur les données afin d'améliorer l'expérience client et participe activement à la transition numérique.
Fais la différence
- Tu fais partie d'une équipe de spécialistes chargés des thèmes liés à la clientèle et aux données, et tu es coresponsable de la coordination et du conseil en matière de projets CX and Data chez Services logistiques, ainsi que de la direction spécialisée de certaines applications et thèmes spécifiques.
- Ce faisant, tu entretiens une vue agrégée sur les projets CX and Data de l'unité et tu identifies, avec les spécialistes, les potentiels de synergie non exploités et les opportunités de mise en œuvre de la stratégie CX and Data.
- Tu développes également des possibilités d'action et des propositions de solutions, et tu prépares les décisions du top management.
- Tu assumes la direction (partielle) de projets ou t'impliques activement dans des projets inter-équipes et inter-unités.
- En outre, tu identifies en outre les besoins de l'unité en matière de conseil et de soutien, tu analyses les demandes, les transmets au service compétent et coordonnes les achats de prestations externes.
- Tu gères le portefeuille de l'équipe et tu participes à la hiérarchisation / planification des projets ainsi qu'à la planification budgétaire.
- Tu as aussi la possibilité d'encadrer une personne en formation (développeuse ou développeur en business numérique) en tant que formatrice ou formateur en entreprise.
Ce que tu apportes
- Tu es au bénéfice d'une formation supérieure (ES, HES, université, EPF) ou tu suis une formation continue en cours d'emploi, idéalement dans l'informatique de gestion, l'économie d'entreprise, la gestion de l'expérience client ou dans un domaine similaire.
- De plus, tu justifies de plusieurs années d'expérience professionnelle et tu sais travailler dans des organisations agiles et/ou matricielles. Tu connais toutes les phases d'un projet et, si possible, tu as déjà dirigé des projets et géré un portefeuille de commandes ou de projets.
- Tu as également pu acquérir de l'expérience dans l'optimisation et le développement de l'expérience client, des processus commerciaux ou des flux de données.
- Tu travailles de manière structurée et tu sais identifier les synergies et trouver des solutions pragmatiques et inventives à des problématiques complexes. Qui plus est, tu es capable de défendre tes idées de façon claire et convaincante, même au niveau du management.
- Tu agis dans le sens de l'entreprise, tu gardes toujours un œil sur les coûts et les répercussions, tu fixes des priorités et tu développes pas à pas des solutions pragmatiques susceptibles d'influencer le marché.
- Par ailleurs, tu es à l'aise parmi les unités spécialisées, l'informatique et les partenaires externes, et tu aimes entretenir ton réseau.
- Tu as de très bonnes connaissances en allemand, à l'oral comme à l'écrit. Des connaissances d'une langue nationale supplémentaire et de l'anglais sont un atout.
Dans le but de promouvoir la diversité des genres, les candidatures féminines seront particulièrement appréciées.
Avec toi, la flexibilité fait partie du quotidien. Nous encourageons un travail d'équipe progressiste et attachons de l'importance à l'équilibre vie privée et vie professionnelle. Ce poste peut également être occupé par deux personnes en job sharing. Vous pouvez postuler directement en tant que duo ou nous pouvons t'aider à trouver la personne adéquate.
Nous ne prenons pas les dossiers des agences de recrutement en considération pour pourvoir ce poste.
Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre CHF 108'200-123'200 par an (taux d'occupation de 100%). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues, même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.
Rejoigne l'entreprise qui, d'après l'Union postale universelle, a atteint l'excellence postale à l'échelle mondiale. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.
Ce que nous te proposons
Tu profites de prestations complémentaires intéressantes:
6 semaines de vacances
18 semaines de congé de maternité et 4 semaines de congé pour le deuxième parent avec une participation à l'accueil extrafamilial des enfants.- 18 semaines de congé de maternité et 4 semaines de congé pour le deuxième parent avec une participation à l'accueil extrafamilial des enfants.
Encouragement aux formations et perfectionnements, changements temporaires de poste, possibilités de gravir les échelons
Ton processus de candidature
Peins l'avenir en jaune.
Contact
Questions sur la candidature
Dino Hadorn
Recruiting
Détail d'emploi
Emploi
50-100% (job sharing possible), Contrat à durée indéterminée
Numéro de référence
69982
Salaire annuel brut à 100%
CHF 108'200-123'200
Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences
Lieu(x) d'emploi
Berne ou Zurich et télétravail
Unité de la Poste
Services logistiques
Nous défendons la diversité. Nous vivons et encourageons cette diversité indépendamment de l'origine sociale, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses, des handicap physique et psychique, du sexe et de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique et de la nationalité ainsi que de l'âge. Nous valorisons toutes les formes de diversité, y compris celles qui ne sont pas explicitement mentionnées.
La Poste en tant qu’entreprise – Le progrès, le développement et l’essor du numérique sont notre quotidien
mettons tout en œuvre pour simplifier encore davantage la vie de notre clientèle. Que ce soit sur le marché de la communication, de la logistique, des services financiers grand public ou du transport de voyageurs, la Poste propose des produits et des prestations de premier ordre aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce au développement de solutions innovantes en matière de dialogue, de gestion de documents et d’e-business, nous relions le monde physique et numérique. À l’échelle mondiale, nous comptons parmi les entreprises postales à la pointe de la technologie. L’engagement en faveur du développement durable est vécu au quotidien à la Poste, car il fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dans toutes nos activités, nous suivons des principes clairs et assumons nos responsabilités sociales, écologiques et économiques.
Services logistiques
Rapidité, confort d'utilisation, fiabilité, efficacité et respect de l'environnement: tels sont les avantages que l'unité Services logistiques souhaite offrir à notre clientèle. Notre activité clé comprend la logistique coursier, express et colis ainsi que les lettres et les prestations sur le dernier kilomètre. Nous sommes également le partenaire compétent et engagé pour les prestations du marché des médias et du marché publicitaire, pour la logistique complète des marchandises tout comme pour les solutions sectorielles et les plateformes logistiques.Nous assumons en outre nos responsabilités et nous engageons en faveur de la durabilité. Nous possédons d'ores et déjà le plus grand parc de véhicules électriques du pays et, d'ici 2030, nous assurerons la distribution carbone-neutre de l'ensemble des lettres et des colis dans toute la Suisse.
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