Avec toi, travailler c'est bien plus que gagner son pain.
Peins l'avenir en jaune.
Gestionnaire de processus
80-100%, Bern und Homeoffice
Tu souhaites envisager les processus de manière globale et obtenir des résultats tangibles grâce à des approches basées sur les données et la technologie? Tu allies compréhension des affaires, compétence analytique et capacité d'innovation afin de concevoir des processus plus efficaces, plus numériques et plus centrés client. Avec toi, nous faisons avancer notre environnement de processus et faisons passer le potentiel de l'IA et de l'automatisation au niveau supérieur!
Fais la différence
- Tu es responsable de l'analyse, de la planification, de la mise en œuvre et de l'amélioration continue de tes processus de bout en bout et tu en déduis des mesures d'optimisation efficaces.
- En outre, tu recueilles, modélises et documentes systématiquement les exigences et les processus et tu veilles à ce que les bases de décision soient claires.
- Tu optimises, automatises et numérises les processus commerciaux sur la base de données en utilisant des technologies modernes comme l'APR ou l'IA afin d'augmenter durablement l'efficacité et la qualité.
- En étroite concertation avec les partenaires internes, tu gères activement les parties prenantes et tu représentes la perspective des processus au sein des projets et des instances.
- Tu définis des critères d'acceptation pour les nouvelles solutions (informatiques), tu effectues des tests techniques et tu accompagnes leur introduction, y compris des formations pour les utilisateurs.
- Tu tiens à jour la documentation des processus, des descriptions aux organigrammes en passant par les manuels, et tu en garantis la qualité.
- En outre, tu supervises des projets ou des mandats partiels en fonction de l'échelon de fonction et tu développes des processus de bout en bout tout au long du customer journey.
Ce que tu apportes
- Pour assumer ce rôle, tu es titulaire d'un diplôme d'une haute école en économie d'entreprise, en informatique de gestion, en ingénierie industrielle ou dans un domaine similaire et tu as suivi des formations continues en gestion de processus ou de projets, en analyse de gestion ou en technologies numériques.
- Tu justifies d'une vaste expérience dans l'optimisation des processus de bout en bout, tant physiques que numériques, et tu utilises l'IA ainsi que le numérique dans un environnement omnicanal avec une affinité pour les technologies.
- Tu as utilisé le process mining et le task mining, analysé les données de clics et de temps et réalisé des améliorations mesurables.
- Tu élabores et gères de manière sûre des modèles de processus standardisés (p. ex. BPMN 2.0) et des service blueprints, y compris le suivi des versions, les critères et les validations.
- Dans le domaine de l'automatisation, par exemple avec l'APR, le self-service ou les formulaires intelligents, tu agis de manière responsable, y compris en matière d'assurance qualité, de solutions de repli et de traçabilité.
- Tu raisonnes de manière systémique, tu communiques sur des contenus complexes en fonction des destinataires et tu mets systématiquement en œuvre les décisions sur la base de faits et de KPI. De plus, tu comprends le potentiel de l'IA.
- Tu as de très bonnes connaissances en français, à l'oral comme à l'écrit, et tu as de bonnes connaissances (orales) dans une deuxième langue nationale.
Pour ce poste, des entretiens auront lieu du 2 février 2026 au 19 février 2026.
Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre 110'000 - 125'000 CHF par an (taux d'occupation de 100%). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues, même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.
Ce que nous te proposons
Tu profites de prestations complémentaires intéressantes:
6 semaines de vacances
Encouragement aux formations et perfectionnements, changements temporaires de poste, possibilités de gravir les échelons
Travail mobile et flexible, télétravail, tiers-lieu, travail à temps partiel et jobsharing
Bons pour le personnel d'une valeur de 500 francs par an
Promotion du potentiel
Postes de travail modernes
Contact
Questions sur la candidature
Yves Cappis
Recruiting
Détail d'emploi
Emploi
80-100%, Contrat à durée indéterminée
Numéro de référence
72309
Salaire annuel brut à 100%
110'000 - 125'000 CHF
Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences
Lieu(x) d'emploi
Bern und Homeoffice
Unité de la Poste
RéseauPostal
Nous défendons la diversité. Nous vivons et encourageons cette diversité indépendamment de l'origine sociale, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses, des handicap physique et psychique, du sexe et de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique et de la nationalité ainsi que de l'âge. Nous valorisons toutes les formes de diversité, y compris celles qui ne sont pas explicitement mentionnées.
La Poste en tant qu’entreprise – Le progrès, le développement et l’essor du numérique sont notre quotidien
mettons tout en œuvre pour simplifier encore davantage la vie de notre clientèle. Que ce soit sur le marché de la communication, de la logistique, des services financiers grand public ou du transport de voyageurs, la Poste propose des produits et des prestations de premier ordre aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce au développement de solutions innovantes en matière de dialogue, de gestion de documents et d’e-business, nous relions le monde physique et numérique. À l’échelle mondiale, nous comptons parmi les entreprises postales à la pointe de la technologie. L’engagement en faveur du développement durable est vécu au quotidien à la Poste, car il fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dans toutes nos activités, nous suivons des principes clairs et assumons nos responsabilités sociales, écologiques et économiques.
RéseauPostal
Chez RéseauPostal, nous développons les points d'accès de la Poste dans toutes les régions de Suisse en veillant à leur rentabilité et en regardant vers l'avenir, afin que notre clientèle puisse effectuer ses opérations de manière pratique et flexible 24 heures sur 24, car ses besoins se trouvent au cœur de notre action. Avec des tiers, nous définissons de nouvelles solutions, faisons avancer la numérisation, travaillons avec les outils les plus modernes et tissons des liens avec l'ensemble des unités internes. Nous assumons en outre nos responsabilités et nous engageons en faveur de la durabilité sociale et écologique. Aujourd'hui déjà, toutes nos filiales fonctionnent avec du courant vert certifié. Notre objectif est d'atteindre la neutralité climatique dans notre propre entreprise d'ici 2030.
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