Avec toi, travailler c'est bien plus que gagner son pain.
Peins l'avenir en jaune.
CRM Development Manager
70-100% (oder im Jobsharing), Bern und Homeoffice
Tu souhaites assumer des responsabilités et engendrer plus d'impact? Tu aimes concevoir des solutions durables à l'interface entre l'unité spécialisée et la technologie? Dans un environnement complexe basé sur les données, tu combines stratégie, processus et technologie et tu travailles en étroite collaboration avec le business et l'IT. Avec toi, nous favorisons une gestion des campagnes moderne, intégrée et efficace.
Fais la différence
- Dans le cadre de cette fonction passionnante, tu assumes la responsabilité technique du développement stratégique des processus commerciaux liés au CRM et à la gestion des campagnes, et tu endosses le rôle de Business Owner pour des processus définis ainsi que pour l'outil de gestion des campagnes existant.
- Tu définis les processus commerciaux cibles, y compris les normes, les principes et les images cibles, et tu en déduis des initiatives. Tu participes également à la mise en œuvre de ces dernières sur le plan technique.
- En mettant l'accent sur la simplification, la standardisation et l'automatisation, tu fais passer durablement nos processus de bout en bout au niveau supérieur.
- Dans le cadre de cette fonction passionnante, tu assumes la responsabilité technique du développement stratégique des processus commerciaux liés au CRM et à la gestion des campagnes, et tu endosses le rôle de Business Owner pour des processus définis ainsi que pour l'outil de gestion des campagnes existant.
- Tu es techniquement responsable du développement de l'outil de gestion des campagnes ainsi que de l'introduction du CRM du point de vue de la gestion des campagnes.
- Tu participes à la mise en œuvre, aux tests ainsi qu'à l'introduction de nouveaux processus et outils, et tu assures le transfert de connaissances dans les équipes opérationnelles.
- En outre, tu travailles en étroite collaboration avec le marketing, les spécialistes des données, le service informatique et d'autres parties prenantes, et tu veilles à une mise en œuvre des processus cohérente et transversale.
Ce que tu apportes
- Tu es titulaire d'un diplôme d'une haute école en informatique de gestion, en économie d'entreprise, en Data Science ou dans un domaine spécialisé équivalent.
- Grâce à ton expérience de plusieurs années dans l'environnement CRM ou dans la gestion des campagnes, tu connais les processus commerciaux basés sur les données dans la pratique.
- Tu as de l'expérience dans la modélisation, l'optimisation et la documentation de processus commerciaux E2E et, idéalement, tu as déjà travaillé en tant que Business Owner ou Process Owner.
- Tu justifies d'une certaine expérience dans l'introduction ou la migration de systèmes CRM et tu possèdes de solides connaissances dans la gestion de campagnes ainsi que dans les processus d'automatisation et de données.
- Tu collabores avec aisance avec l'IT, les équipes DevOps et les Product Owners et tu es capable de structurer clairement les exigences techniques et de les transférer dans des backlogs.
- Grâce à tes capacités de structuration et de conception, tu sais convaincre et t'imposer sur le plan professionnel.
- Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale, à l'oral comme à l'écrit, et tu as de bonnes connaissances (orales B2) dans une deuxième langue nationale ainsi qu'en anglais.
Pour ce poste, des entretiens auront lieu du 2 février 2026 au 19 février 2026.
Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre 130'100 - 145'100 CHF par an (taux d'occupation de 100%). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues, même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.
Ce que nous te proposons
Tu profites de prestations complémentaires intéressantes:
Marge de manœuvre / place pour la créativité
Encouragement aux formations et perfectionnements, changements temporaires de poste, possibilités de gravir les échelons
Travail mobile et flexible, télétravail, tiers-lieu, travail à temps partiel et jobsharing
Bons pour le personnel d'une valeur de 500 francs par an
Promotion du potentiel
Postes de travail modernes
Contact
Questions sur la candidature
Julie Zanchi
Recruiting
Détail d'emploi
Emploi
70-100% (oder im Jobsharing), Contrat à durée indéterminée
Numéro de référence
72573
Salaire annuel brut à 100%
130'100 - 145'100 CHF
Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences
Lieu(x) d'emploi
Bern und Homeoffice
Unité de la Poste
RéseauPostal
Nous défendons la diversité. Nous vivons et encourageons cette diversité indépendamment de l'origine sociale, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses, des handicap physique et psychique, du sexe et de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique et de la nationalité ainsi que de l'âge. Nous valorisons toutes les formes de diversité, y compris celles qui ne sont pas explicitement mentionnées.
La Poste en tant qu’entreprise – Le progrès, le développement et l’essor du numérique sont notre quotidien
mettons tout en œuvre pour simplifier encore davantage la vie de notre clientèle. Que ce soit sur le marché de la communication, de la logistique, des services financiers grand public ou du transport de voyageurs, la Poste propose des produits et des prestations de premier ordre aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce au développement de solutions innovantes en matière de dialogue, de gestion de documents et d’e-business, nous relions le monde physique et numérique. À l’échelle mondiale, nous comptons parmi les entreprises postales à la pointe de la technologie. L’engagement en faveur du développement durable est vécu au quotidien à la Poste, car il fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dans toutes nos activités, nous suivons des principes clairs et assumons nos responsabilités sociales, écologiques et économiques.
