Avec toi, la plateforme est au top de sa forme.
Peins l'avenir en jaune.
Digital Employee Experience Manager
70-100%, Berne ou Lausanne et Homeoffice
Tu as envie de concevoir le monde du travail numérique de demain? Alors rejoins-nous à la Poste et apporte tes compétences pour concevoir la transformation numérique du poste de travail et créer une expérience optimale pour le personnel. Avec toi à bord, l'expérience employé numérique atteindra un nouveau niveau!
Fais la différence
- Tu développes et établis des «personas» centrées sur l'utilisateur dans le domaine du poste de travail numérique, en t'appuyant sur des analyses qualitatives et quantitatives des besoins, du comportement et de la motivation.
- Tu conçois le parcours numérique de l'employé, de l'onboarding à l'offboarding, sur la base de données. Tu identifies les pain points, élabores des solutions et optimises en continu les points de contact critiques afin de créer une bonne expérience pour le personnel.
- Tu analyses l'expérience utilisateur de nos collaboratrices et de nos collaborateurs à l'aide de feed-back et d'outils numériques et tu développes sur cette base des améliorations ciblées en vue d'obtenir un poste de travail numérique efficace et convivial. Tu utilises des données et des feed-back afin d'évaluer l'efficacité d'initiatives et de proposer des améliorations continues.
- Avec des spécialistes internes, tu identifies et analyses les points critiques de l'expérience numérique du personnel et tu vas développer des offres et des services afin de les améliorer durablement.
- En étroite collaboration avec l'IT, les RH et d'autres unités, tu t'assures de l'intégration judicieuse des solutions numériques, tu émets des recommandations d'action approfondies et tu t'impliques activement dans des projets.
- Tu veilles à ce que la communication avec les utilisatrices et les utilisateurs de services numériques soit claire, compréhensible et adaptée au groupe cible.
Ce que tu apportes
- Tu es titulaire d'un diplôme de haute école en économie d'entreprise, en informatique de gestion ou d'une formation similaire avec une expérience attestée dans le Customer Experience Management / User Experience Management, la transformation numérique et la gestion de projets.
- Ton expertise en recherche quantitative et qualitative sur l'utilisateur ainsi qu'en convivialité te permet de développer des personas et journeys précis, basés sur des données et adaptés.
- Le travail agile, une démarche structurée et des décisions basées sur les données font partie de ton quotidien professionnel.
- Ta grande vivacité d'esprit t'aide à identifier les liens complexes et à trouver des solutions créatives.
- Grâce à ta communication claire et convaincante, tu séduis les parties prenantes à tous les niveaux et tu évolues en toute aisance à l'interface entre business et IT.
- Tu as de bonnes connaissances en français et en allemand, à l'oral comme à l'écrit, et de bonnes connaissances en anglais.
Nous ne prenons pas les dossiers des agences de recrutement en considération pour pourvoir ce poste.
Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre CHF 113'000- 128'000 par an (taux d'occupation de 100%). Les candidatures prometteuses sont les bienvenues, même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.
Contribue à transformer notre entreprise pour en faire la «Poste de demain»! Rejoins l'entreprise qui, d'après l'Union postale universelle, a atteint l'excellence postale à l'échelle mondiale. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.
Ce que nous te proposons
Tu profites de prestations complémentaires intéressantes:
6 semaines de vacances
18 semaines de congé de maternité et 4 semaines de congé pour le deuxième parent avec une participation à l'accueil extrafamilial des enfants.
Bons pour le personnel d'une valeur de 500 francs par an
Travaille jusqu'à 20 jours par année dans un pays de l'UE ou de l'AELE
Ton processus de candidature
Peins l'avenir en jaune.
Contact
Questions sur le poste
Abyramie Duruz
Lead Digital Employee Experience
Philippe Allenbach
People & Transformation Lead – Modern Work
Questions sur la candidature
Valerie Tran
Recruiting
Détail d'emploi
Emploi
70-100%, Contrat à durée indéterminée
Numéro de référence
70679
Salaire annuel brut à 100%
CHF 113'000- 128'000
Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences
Lieu(x) d'emploi
Berne ou Lausanne et Homeoffice
Unité de la Poste
Informatique / Technologie
Nous défendons la diversité. Nous vivons et encourageons cette diversité indépendamment de l'origine sociale, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses, des handicap physique et psychique, du sexe et de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique et de la nationalité ainsi que de l'âge. Nous valorisons toutes les formes de diversité, y compris celles qui ne sont pas explicitement mentionnées.
La Poste en tant qu’entreprise – Le progrès, le développement et l’essor du numérique sont notre quotidien
mettons tout en œuvre pour simplifier encore davantage la vie de notre clientèle. Que ce soit sur le marché de la communication, de la logistique, des services financiers grand public ou du transport de voyageurs, la Poste propose des produits et des prestations de premier ordre aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce au développement de solutions innovantes en matière de dialogue, de gestion de documents et d’e-business, nous relions le monde physique et numérique. À l’échelle mondiale, nous comptons parmi les entreprises postales à la pointe de la technologie. L’engagement en faveur du développement durable est vécu au quotidien à la Poste, car il fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dans toutes nos activités, nous suivons des principes clairs et assumons nos responsabilités sociales, écologiques et économiques.
Informatique
L'unité de fonction IT/Technologie façonne l'ensemble de la Poste en tant que moteur de la numérisation et est un acteur important du succès: au-delà des tâches principales de l'informatique, nous facilitons la transformation numérique au sein de l'entreprise. Nous utilisons les toutes dernières technologies et faisons avancer les innovations en tant qu'«embedded IT» agile/bimodale. De plus, nous élaborons de nouveaux modèles commerciaux sûrs et offrons à la Poste une infrastructure ICT moderne et performante. À relever que la Poste assume ses responsabilités en matière de durabilité: notre siège principal à Berne s'est vu décerner deux certificats de durabilité et tous les centres logistiques nouvellement construits satisfont au moins aux «règles d'or» en matière de durabilité.
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