Business Analyst/in CRM 80–100%
Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.
Im Agile Hub treiben wir innovative Projekte mit agilen Methoden voran – immer mit dem Ziel, unsere Kundenerlebnisse durch Digitalisierung messbar zu verbessern. Aktuell führen wir Salesforce als neues CRM-System ein. Wenn du Salesforce nicht nur kennst, sondern wirklich verstehst – und gerne an der Schnittstelle zwischen Fach und IT arbeitest – dann bist du bei uns genau richtig.
Das kannst du bewirken
- Du analysierst Business-Prozesse, erkennst System- und Organisationsherausforderungen und entwickelst nachhaltige Salesforce-Lösungen.
- Anforderungen spezifizierst du im Dialog mit internen Fachbereichen und externen Partnern – von der User Story bis zur technischen Umsetzung.
- Du konfigurierst direkt in Salesforce (Sales, Service und Marketing Cloud) und bringst deine Expertise bei der Modellierung und Weiterentwicklung der CRM-Funktionalitäten ein.
- Die Systemqualität stellst du sicher durch Tests, Peer-Reviews und eine saubere Integration in die bestehende Systemlandschaft.
- Als Teil eines interdisziplinären Scrum-Teams gestaltest du die CRM-Einführung mit – iterativ, nutzerzentriert und mit Blick aufs Ganze.
Das zeichnet dich aus
- eine höhere Weiterbildung oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder ein vergleichbarer Fachausweis
- mehrjährige Erfahrung in Business-Analyse und Systemkonfiguration von Salesforce
- Know-how in Salesforce-Standardfunktionen und Erfahrungen mit Declarative Tools wie Flows, Validation Rules und Permission Sets
- Kommunikationsstärke, konzeptionelles Denken und ein agiles Mindset
- Routine in agilen Methoden und Sicherheit in der Zusammenarbeit mit Scrum-Teams
Deine Benefits
Dein Job, dein Plus:
Mit über 130 Jahren Erfahrung und frischem Elan geht's weiter: Du und dein Team schaffen täglich das Plus, das unsere zufriedenen Kunden begeistert. Ihr seid das Herzstück unserer einzigartigen Kultur. Gemeinsam mit der KPT gestaltest du eine Arbeitswelt, die inspiriert, verbindet und mit dir weiterwächst.
Fachliche Fragen?
Fragen zur Bewerbung?
Dein Job, dein Plus:
Mit über 130 Jahren Erfahrung und frischem Elan geht's weiter: Du und dein Team schaffen täglich das Plus, das unsere zufriedenen Kunden begeistert. Ihr seid das Herzstück unserer einzigartigen Kultur. Gemeinsam mit der KPT gestaltest du eine Arbeitswelt, die inspiriert, verbindet und mit dir weiterwächst.
