ICT Produkt-/ Service Manager/in (a)

Ihre Aufgaben

• In Ihrer Rolle als ICT Produkt-/ Service Manager übernehmen Sie die Verantwortung für interne und externalisierte Services, treiben deren Weiterentwicklung voran und stellen eine kontinuierliche Optimierung sicher. 
• Sie definieren, konzipieren und koordinieren Business Services in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern und gewährleisten dabei eine durchgängige Orchestrierung mit starkem Fokus auf Business-Werte. 
• Zudem unterstützen Sie die Digitalisierung bei der Preiskalkulation, den Verrechnungsgrundlagen, der Governance sowie das Monitoring der Serviceverfügbarkeit für mehrere Services. 
• Die Frameworks wie SAFe, DevOps, Scrum und ITIL werden von Ihnen gelebt und Sie fördern deren Umsetzung proaktiv und nachhaltig im Team.
• Darüber hinaus überprüfen und verbessern Sie kontinuierlich die Business Services, um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistungserbringung zu maximieren.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine höhere Fachausbildung im Informatikbereich und über mehrjährige Erfahrung bspw. im Service Design Management sowie in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services. 
• Sie haben fundierte Kenntnisse im Einführen und Betreiben von Service-Management-Systemen sowie im Bereich IT-Service-Management und SAFe. 
• Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich in der deutschen Sprache sehr gut ausdrücken. 
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Orchestrierung und Entwicklung von Business-Services sowie in der E2E-Operation mit. 
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, innovative Lösungen für komplexe Services zu entwickeln, runden Ihr Profil ab.

Ihr Arbeitsort

Ihr Kontakt