Con te la Posta continua a crescere.

Tingi il futuro di giallo.

People & Transformation Lead Experience Design

50-70%, Berna e home office

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale è il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI!

Ti occuperai delle seguenti attività

Insieme alla direzione tecnica dirigerai il team «Experience Design» composto all'incirca da quindici persone, assumendoti la gestione organizzativa e del personale.
Con un coaching mirato, accordi chiari sugli obiettivi e piani di sviluppo individuali promuoverai la crescita professionale e personale delle collaboratrici e dei collaboratori.
In stretta collaborazione con chi ricopre il ruolo di responsabile specializzato, ti occuperai del reclutamento, dei processi di onboarding e offboarding nonché della pianificazione delle competenze del team.
Promuoverai una cultura del team basata sulla fiducia e volta a rafforzare la collaborazione, la responsabilità individuale e l'orientamento ai risultati.
Svilupperai ulteriormente l'unità insieme alla direzione tecnica. Contribuirai attivamente a definire strutture, processi e modalità di lavoro per consentire al team di supportare i partner interni con competenza in materia di design e orientamento alle prestazioni, creando così un'esperienza positiva omogenea sia per i clienti privati sia per quelli commerciali della Posta.
Ti assicurerai che il team padroneggi le metodologie moderne per la creazione di esperienze clienti e ne garantirai il costante sviluppo.
Motiverai il team a sviluppare idee innovative e creerai uno spazio in cui coltivare attivamente l'apprendimento continuo.

Le tue competenze

Hai concluso una formazione superiore o un perfezionamento (università, SUP) in economia aziendale, risorse umane, psicologia del lavoro e delle organizzazioni o in un settore affine.
Vanti un'esperienza pluriennale in funzioni dirigenziali, hai seguito con successo progetti di cambiamento e sfrutti in modo mirato il tuo know-how in materia di reclutamento, onboarding, offboarding e pianificazione delle competenze per l'ulteriore sviluppo del team.
Aver maturato esperienza nell'ambito dell'Experience Design, della UX o del Service Design all'interno di una grande azienda costituisce titolo preferenziale e ti aiuta ad affrontare con successo questa sfida.
Grazie al tuo stile dirigenziale moderno ed empatico, unito a spiccate capacità di coaching, e alla tua esperienza in un ambiente agile, contribuisci in modo mirato allo sviluppo del team.
Sai essere convincente grazie alla tua apertura, empatia e autenticità e sai come entusiasmare e coinvolgere le persone verso obiettivi comuni.
Hai un'ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) di una seconda lingua nazionale.

Il termine ultimo di presentazione delle candidature è il 9 novembre 2025.

I colloqui per questa posizione si svolgeranno nei seguenti giorni: 19.11 / 24.11 / 25.11 / 26.11.2025 (eventuali secondi colloqui si terranno il 27.11.2025). Ti invitiamo a segnare fin d'ora le date di questi incontri. Qualora per motivi importanti non potessi essere presente in determinate giornate, avrai la possibilità di segnalarlo al momento dell'invio della candidatura.

Cosa offriamo

Benefici di interessanti prestazioni complementari.

18 settimane di congedo di maternità e 4 settimane di congedo per il secondo genitore, partecipazione alla custodia dei figli complementare alla famiglia.ei figli complementare alla famiglia.
Possibilità di svolgere un lavoro innovativo
Margine di manovra e libertà creativa
Promozione del potenziale
Gerarchia orizzontale e cultura del tu
Postazione di lavoro moderna

Per saperne di più

Contatto

Domande sul posto di lavoro

Alexandra Hofmann
Responsabile PMI e CX

+41 76 387 20 88

Chloe Kessi
Partner di settore HR PN

+41 76 837 26 81

Dettaglio d'impiego

Impiego

50-70%, Contr. di durata indeterminata

Numero di riferimento

71899

Luogo (luoghi) d'impiego

Berna e home office

Unità della Posta

RetePostale

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Siamo per la diversità. La viviamo e la promuoviamo a prescindere dall'estrazione sociale, dall'orientamento sessuale, dalla religione e dall'ideologia, dalle disabilità fisica e psichica, dal genere e dall'identità di genere, dall'origine etnica e dalla nazionalità, nonché dall'età. Apprezziamo tutte le forme di diversità, comprese quelle non esplicitamente elencate.

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