Addetto/a alla gestione della clientela - Estero III

Il contributo che può dare

• Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati domiciliati all estero
• Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali volte all'ottenimento delle prestazioni
• Calcolare l'ammontare della rendita nel rispetto delle prescrizioni legali e gestire i dossier (domande di informazioni, cambiamento di stato civile, decesso, ecc.)
• Preparare i dati necessari per la gestione informatica e per il versamento delle prestazioni
• Rispondere per scritto alle domande degli assicurati e dare loro informazioni per telefono principalmente in francese, in tedesco e in spagnolo.

Che cosa La contraddistingue

• Formazione commerciale (impiegato di commercio AFC, diploma commerciale o maturità commerciale).
• Cortesia e capacità relazionali al fine di garantire la buona qualità del servizio clienti e di collaborare con il proprio team.
• Doti analitiche e di sintesi nella gestione delle pratiche.
• Abilità organizzative e autonomia per garantire una gestione efficace degli incarti nel rispetto delle scadenze.
• Padronanza orale e scritta di una seconda lingua ufficiale nonché dello spagnolo. Preferibilmente, conoscenze di inglese o spagnolo.

In sintesi

Le interessa il settore delle assicurazioni sociali? Conosci bene il francese y il tedesco ? Le piacerebbe affrontare con noi le sfide future e le prossime riforme nell'ambito dell' Assicurazione vecchiaia e superstiti. Questo lavoro è quello che fa per te! Nel quadro delle convenzioni internazionali, alla Cassa svizzera di compensazione compete l'applicazione della legislazione in materia di AVS/AI per gli assicurati domiciliati all'estero