Vielfalt bei der Arbeit: 100 % gesund
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Leiter:in Support myCONCORDIA, 80–100 %

Bundesplatz 15, 6002 Luzern

myCONCORDIA ist das digitale Kundenportal der CONCORDIA und sowohl im Browser als auch über die Mobile App aufrufbar. Jegliche Fragen dazu, sei es von Versicherten oder Mitarbeitenden, gelangen direkt zum Support-Team. Wenn du die serviceorientierte Kundenbetreuung liebst, ein Sprachtalent bist und keine Berührungsängste zu IT-Themen hast, bist du genau richtig in unserem Team.

Das erwartet dich

  • Du führst ein routiniertes, dreisprachiges Team (DE/FR/IT) mit sieben Personen, inkl. Einsatzplanung, Prozessgestaltung und Mitarbeitendenentwicklung.
  • Des Weiteren arbeitest du operativ im Team mit, d.h. du unterstützt unsere Versicherten bei der Benutzung von myCONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen. Dabei kommunizierst du gleichwohl mündlich als auch schriftlich.
  • Du stellst eine professionelle, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanliegen sicher. Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es an das Entwicklerteam zur Behebung weiter.
  • Bei Neuerungen von myCONCORDIA unterstützt du das Entwicklerteam bei der Ausarbeitung von Features und im Testing. So erlebst du die Weiterentwicklung hautnah mit.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und hast bereits Erfahrungen in der Teamführung gesammelt.
  • Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch setzen wir voraus. Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
  • Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass.
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du denkst vernetzt und lösungsorientiert und kannst Zusammenhänge zwischen Kundenanliegen, internen Prozessen und technischen Entwicklungen erkennen.
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab.

Dein Arbeitsort

Bundesplatz 15, 6002 Luzern

Darum CONCORDIA

Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können. Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang. Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen. Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.

Dein nächster Schritt

Hast du weitere Fragen zu dieser Stelle?

Silvan De Simoni, Bereichsleiter Kundenplattform, Telefon +41 41 228 05 60, hilft dir gerne weiter.

Patrick freut sich auf deine Bewerbung.

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Patrick Dreier
HR-Berater
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Leiter:in Support myCONCORDIA, 80–100 %

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Wir melden uns bei dir.

Dein Arbeitsalltag

Darum CONCORDIA

Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können. Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang. Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen. Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.

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Deine Vorteile

Familienfreundlich
Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen. Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen. Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
Beteiligung Krankenversicherungsprämie
Du und deine Familie profitieren von reduzierten Krankenversicherungsprämien.
Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Du erhältst eine Provision, wenn du neue Mitarbeitende für die CONCORDIA gewinnst.
Ferien
Deine Erholung ist uns wichtig: Geniesse mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
Dienstaltersgeschenk
Wir schätzen langjährige Zusammenarbeit. Ab fünf Dienstjahren erhältst du regelmässig ein Dienstaltersgeschenk: Ferien oder einen Bonus.
Ausgezeichnet von den Mitarbeitenden
Bereits 2016 und 2018 brillierte die CONCORDIA beim Swiss Arbeitgeber Award mit hervorragenden Ergebnissen. Im Jahr 2020 holten wir uns dann sogar den ersten Platz in der Kategorie für grosse Unternehmen mit mehr als 1000 Mitarbeitenden und im Jahr 2022 wurden wir mit dem zweiten Platz ausgezeichnet. Auch im Jahr 2025 dürfen wir mit gutem Recht festhalten, dass wir zu den allerbesten Arbeitgeberinnen der Schweiz gehören.

Weitere Stellen

Care Manager:in, 80-100 % Leistungsspezialist:in Medikamentenmanagement, 80–100 % Teamleiter:in Leistungscontrolling und Wirtschaftlichkeitsprüfung/BVM, 80–100 %
Alle offenen Stellen
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