Digital Business Process & IT Specialist (w/m/d)
80 - 100%, Eintritt nach Vereinbarung
Mobiles Arbeiten möglich
Die Abteilung "Technologie und Infrastruktur" hat sich durch die Digitalisierungsstrategie des Instituts zu einer Business-IT-Einheit entwickelt und ist verantwortlich für die Automatisierung wertschöpfender Geschäftsprozesse. Das Service- und Applikationsmanagement unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service- und Supportorganisation durch die Einführung von Enterprise Service Management Prozessen.
Deine Hauptaufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests der Systembenutzenden
- Erste Analyse von fachlichen Störungen und Durchführung von einfachen Anpassungen via REST APIs oder SQL-Datenbanken
- Bearbeiten von IT Business Service Re-quests und Automatisieren von Lösungen
- Erfassen und Vorklassifizieren von Informationen im Enterprise Service Management-System und Dokumentieren der Lösungen
- Reporting und Controlling von Anfragen bis zur abschliessenden Lösung
Dein Profil
- Du bringst eine abgeschlossene Grundausbildung im Informatikbereich mit oder hast bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Informatik
- Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in Linux. Erfahrung mit REST APIs, SQL und Python ist von Vorteil und rundet dein Profil ideal ab
- Du arbeitest teamorientiert, denkst analytisch und bringst die Motivation mit, Prozesse kontinuierlich zu optimieren
- Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben und zeichnest Dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Dein Kontakt
Frau Claudia Kaiser
Personalfachfrau
Telefon 031 377 71 73
E-Mail jobs@ipi.ch
Über uns
Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patentrecherchen an.Weitere Informationen zu den Aufgaben des IGE und unseren attraktiven Anstellungsbedingungen findest du unter www.ige.ch.