Expert en Service Clientèle Travel & Health (h/f/d) 80 - 100%

Ce qui t'attend

Notre mission, " You live, we care ", reflète notre engagement à être aux côtés de nos clients au quotidien et dans les situations difficiles, toujours et partout. Nous nous distinguons par notre orientation client, notre travail d'équipe, notre innovation et notre intégrité. Rejoignez notre équipe internationale et aidez-nous à faire le bien ensemble. En tant que conseiller à la clientèle sur notre site de Nyon, vous serez le premier point de contact pour nos clients en cas d'urgence. Ce poste n'inclut aucune activité de vente. Vos missions incluent :

• Organisation de l'assistance aux personnes en difficulté dans le monde entier.
• Contacts téléphoniques réguliers avec notre clientèle, nos filiales et nos correspondants.
• Gestion des sinistres : traitement des déclarations de sinistre et décision sur la prise en charge des frais.
• Traitement des factures : vérification des factures et règlement des sinistres.
• Services de conciergerie.

Tes compétences

Une expérience dans le service clientèle est un atout, mais n'est pas indispensable. Nous accueillons également les personnes engagées en reconversion professionnelle (par exemple, venant de l'hôtellerie, du tourisme ou des centres d'appels) ainsi que les jeunes professionnels.

• Vous aimez le service client par téléphone.
• Vous savez ce qu'est un service client exceptionnel et êtes disponible pour vos clients tous les jours.
• Vous avez l'esprit d'équipe et une méthode de travail organisée et méticuleuse.
• Idéalement, vous avez une première expérience dans le traitement des factures ou le règlement des sinistres.
• Vous possédez de bonnes compétences orales et écrites en allemand, en français et en anglais avancé. L'italien est un atout.
• Vous êtes flexible et disponible pour travailler en horaires décalés du lundi au dimanche.

Nous offrons
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• La possibilité de télétravail.

Europ Assistance est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité au sein de son personnel.