La FINMA est chargée de la surveillance du marché financier suisse. Elle protège les créanciers, les investisseurs et les assurés, et assure le bon fonctionnement des marchés financiers. Elle contribue ce faisant à améliorer la réputation, la compétitivité et la viabilité de la place financière suisse. C'est pour remplir cette mission que s'engagent chaque jour plus de 700 collaborateurs compétents et motivés.
Nous vous proposons, au sein de la division Operations, un poste de
collaborateur au welcome desk (f/m/d)
80-100%
Vous avez le sens de l'organisation, vous vous épanouissez dans un quotidien varié et vous avez un goût particulier pour le contact avec la clientèle ? Alors ce poste est fait pour vous !
Tâches principales
- Accueil et premiers contacts avec les hôtes (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 17 h 00)
- Gestion aimable et compétente de la permanence téléphonique (D, F, E, év. I)
- Co-responsabilité d'un déroulement efficace des activités opérationnelles quotidiennes
- Fonction de plaque tournante pour les demandes des collaborateurs
- Garantie d'un haut niveau de service du welcome desk sur les sites de Berne et de Zurich
- Gestion des salles de réunion et aide à l'organisation des réunions
- Co-responsabilité des achats et du monitorage des prestataires de services externes
- Soutien à des projets internes
Profil requis
- Formation commerciale achevée ou qualification comparable
- Expérience professionnelle solide dans le domaine de l'accueil des clients
- Goût pour le service : aimer le contact direct avec la clientèle, avoir de bonnes manières et une attitude professionnelle
- Utilisation sûre de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Très bonnes connaissances du français (C2) et de l'allemand (B2) ou inversement, ainsi que de bonnes connaissances orales de l'anglais (B1)
Perspectives
Nous sommes l'employeur idéal pour les collaborateurs prêts à s'engager pleinement, recherchant des défis et souhaitant prendre rapidement des responsabilités. Vous trouverez chez nous des conditions d'engagement modernes, la possibilité d'une gestion flexible du temps de travail ainsi qu'un lieu de travail au centre de la ville.Besoin de précisions ?
Janine Barrios se fera un plaisir de vous renseigner.
+41 31 327 19 77Travailler chez nous
Peut-être vous intéressez-vous à la FINMA comme employeur? Alors vous êtes au bon endroit car vous trouverez ici des informations sur les postes à pourvoir, notre manière de travailler, notre culture d’entreprise ainsi que sur les conditions d’engagement modernes de la FINMA.
La FINMA dispose de processus de recrutement ouverts, transparents et égalitaires. Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur la procédure de recrutement ainsi que sur les différentes étapes qui la composent. N’hésitez pas à les lire attentivement si l’un des postes à pourvoir vous intéresse et que vous souhaitez transmettre votre candidature.
Plus d'informationsLa FINMA propose à ses collaborateurs des modèles de travail modernes, de bonnes prestations sociales et des salaires correspondant à ceux du marché: elle se positionne ainsi comme un employeur attrayant et compétitif.
Plus d'informationsDans le cadre de ses possibilités, la FINMA offre à ses collaborateurs l’autonomie et la latitude suffisantes pour travailler de manière flexible en ce qui concerne tant les horaires que le lieu de travail. Nous attachons une grande importance au bien-être familial et à la conciliation entre vie professionnelle et temps libre.
Plus d'informationsContinuer d’apprendre et ne jamais cesser de se perfectionner constitue un important mot d’ordre de la politique de la FINMA. Le développement du personnel revêt donc chez nous une place centrale. Nous offrons aux collaborateurs fournissant des prestations supérieures à la moyenne d’intéressantes possibilités d’évolution professionnelle. Bien souvent, la FINMA constitue un tremplin pour lancer une carrière.
Plus d'informationsQue ce soit en matière de surveillance ou dans ses relations avec ses collaborateurs, la FINMA est à la fois multiple et unique, se fondant sur des valeurs claires qu’elle met résolument en pratique. Chez nous, l’égalité des chances, une collaboration directe et fiable, la transparence et la participation ne sont pas que des mots.
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