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Customer Care Manager – Schwerpunkt Internet Vollzeit (m/w/d)

Berlin Vollzeit, Teilzeit möglich Festanstellung
per sofort oder nach Vereinbarung

Mit Sitz in Zürich und Berlin hat sich Teleboy vom klassischen Streaming- zum umfassenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz entwickelt. Unsere TV-Plattform, die wir 2002 gegründet haben, begeistert monatlich rund 400'000 Nutzer mit ihrem Online-TV-Guide. Unser Erfolgsrezept? Wir arbeiten in einem agilen Arbeitsumfeld, dadurch können wir die Stärken aller individuell einsetzen. Und: Wir fördern eine aktive Produktentwicklung, wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und wir tauschen uns stetig im Team aus, damit vielleicht auch bald Du Deine Ideen und Inputs einbringen kannst.

Deine Aufgaben

  • Für unsere Internet-Kunden in der Schweiz bist Du per Email und Telefon die erste Anlaufstelle
  • Der Kunde hat für Dich erste Priorität und Du suchst immer die schnellste und optimale Lösung für den Kunden
  • Trouble Shooting macht Dir keine Angst, noch besser, es macht Dir Spass
  • Technische Probleme löst Du in enger Zusammenarbeit mit dem Second Level
  • Zusammen mit dem Team bringst Du den Customer Service immer weiter in die Richtung Customer Excellence

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation
  • Du bringst bereits Erfahrung aus dem Telekommunikationsumfeld mit oder bist bereit und motiviert, Dir dies anzueignen
  • Die deutsche Rechtschreibung stellt für Dich keine Hürde dar
  • Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus, aber kein Muss
  • Der Kontakt mit Kunden macht Dir Spaß
  • Du bist ein motivierter Teamplayer
  • Du schaust gerne über den Tellerrand um Zusammenhänge und Prozesse zu verinnerlichen

Was wir bieten

Wir leben flache Hierarchien, die Dir jederzeit die Möglichkeit bieten, Ideen überall einzubringen.
Junge, sympathische Kollegen, die Dich bereits beim ersten Gespräch mit unserer herzlichen Per-Du-Mentalität begrüssen.
Das schönste Büro Berlins: Liebhaber von Altbau und Stuck kommen in unserem Office auf ihre Kosten.
Dreimal pro Woche werden wir in unserer Küche bekocht – gelegentliches Überessen ist nicht ausgeschlossen...
Kaffee, Tee und Wasser stehen Dir immer zur Verfügung – hin und wieder steht auch was Süsses in der Küche.
Wir leben flache Hierarchien, die Dir jederzeit die Möglichkeit bieten, Ideen überall einzubringen.
Junge, sympathische Kollegen, die Dich bereits beim ersten Gespräch mit unserer herzlichen Per-Du-Mentalität begrüssen.
Das schönste Büro Berlins: Liebhaber von Altbau und Stuck kommen in unserem Office auf ihre Kosten.
Dreimal pro Woche werden wir in unserer Küche bekocht – gelegentliches Überessen ist nicht ausgeschlossen...
Kaffee, Tee und Wasser stehen Dir immer zur Verfügung – hin und wieder steht auch was Süsses in der Küche.
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