Gestionnaire des services informatiques senior (1319)

Ce à quoi tu peux contribuer

• Analyser le niveau d'utilisation, la durée d'exécution et les spécificités des contrats et des lots de prestations informatiques à reprendre
• Évaluer les possibilités techniques et contractuelles d'une intégration dans l'exploitation standard de l'OFIT et déterminer, en concertation avec les product owners et les domaines spécialisés, les risques et conditions d'une reprise
• Soutenir les product owners du point de vue opérationnel en procédant à la création de demandes d'achat et au suivi des acquisitions, de même qu'à l'établissement de la documentation et à la surveillance du budget tout au long du cycle de vie de l'application
• Assurer la planification du cycle de vie (feuille de route, versions, changements et remplacements) ainsi que la coordination des prestations des fournisseurs selon le contrat (accords de niveau de service, indicateurs, qualité) et participer à l'élaboration des documents pour les acquisitions soumises aux règles de l'OMC
• Garantir le service à la clientèle dès le jour de la reprise (suivi, sauvegarde, gestion des correctifs, gestion des accès) et contribuer à l'élaboration de la documentation relative à la sécurité (Schuban, ISDS, protection informatique de base)

Ce qui te rend unique

• Diplôme du degré tertiaire (ES, HES, universitaire) en informatique, informatique de gestion ou gestion des services informatiques ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience de plusieurs années dans le domaine de la gestion des services informatiques, notamment dans la reprise et l'exploitation d'applications spécialisées ainsi que, dans l'idéal, expérience de projets dans le transfert et la transformation d'applications en vue de leur intégration dans l'exploitation opérationnelle
• Maîtrise des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements, des versions et des niveaux de service)
• Connaissances en droit des marchés publics (loi et ordonnance sur les marchés publics), y compris en ce qui concerne le controlling des contrats et le pilotage des prestations des fournisseurs (accords de niveau de service, indicateurs clés de performance, escalade et prolongations)
• Connaissances de base en matière de documentation relative à la sécurité (Schuban, ISDS, protection informatique de base) permettant de contribuer activement à l'élaboration de plans de sécurité
• Sens aigu des responsabilités, capacité à fixer clairement des priorités, y compris sous pression, et aptitude à établir une communication efficace entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes
• Bonne connaissance de deux langues officielles

En quelques mots

En tant que point de contact unique, tu fais le lien entre les contrats, les fournisseurs et les domaines spécialisés, tout en veillant à ce que les reprises se déroulent dans les délais et répondent aux exigences de qualité. Dans ce cadre, tu assures le suivi de l'application spécialisée dans l'ensemble de son cycle de vie, de l'analyse du contrat à sa cession sécurisée, en passant par son acquisition.