Addetto/a alla gestione della clientela

Il contributo che può dare

• Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati svizzeri domiciliati all'estero
• Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali per l'ottenimento delle prestazioni
• Raccogliere e preparare i dati necessari per la valutazione della pensione, preparare e inviare l'ordine di prestazione e pagare le pensioni di vecchiaia e di reversibilità
• Gestire il portafoglio delle rendite (richieste di informazioni, calcoli previdenziali, chiamate, decessi)
• Redigere la corrispondenza necessaria (lettere, e-mail) e fornire informazioni ai clienti per telefono, principalmente in tedesco. in franceze e inglese.

Che cosa La contraddistingue

• Formazione commerciale (impiegato di commercio AFC, diploma commerciale o maturità commerciale)
• Cortesia ed eccellenti capacità relazionali per garantire la buona qualità del servizio clienti e per collaborare efficientemente con il proprio team
• Doti analitiche e di sintesi nella gestione dei dossier
• Abilità organizzative e autonomia per garantire una gestione efficace degli incarti nel rispetto delle scadenze
• Padronanza orale e scritta di due lingue ufficiali. Preferibilmente, conoscenze di inglese o spagnolo.

In sintesi

Le interessa il settore delle assicurazioni sociali? Conosci bene il svizzero tedesco o tedesco, il francese e l'inglese? Le piacerebbe affrontare con noi le sfide future e le prossime riforme nell'ambito dell' Assicurazione vecchiaia e superstiti. Questo lavoro è quello che fa per te! Nel quadro delle convenzioni internazionali, alla Cassa svizzera di compensazione compete l'applicazione della legislazione in materia di AVS/AI per gli assicurati domiciliati all'estero.