Collaborateur/trice technique

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Prendre les commandes des clients (téléphone, e-mail, boutique en ligne, médias sociaux) et s'occuper de l'expédition des cultures de micro-organismes          
• Conseiller les clientes et clients et traiter les réclamations (traitement initial)         
• Gérer les données dans le logiciel de gestion des clients et des commandes        
• Préparer les commandes et expédier les cultures au client         
• Traiter les problèmes techniques dans le logiciel ou déclencher et implémenter des adaptations et des améliorations avec le support externe de premier et second niveau        
• Soutenir le groupe dans les tâches générales et administratives                   

Ce qui vous rend unique

• Méthode de travail structurée, rigoureuse et fiable, associée à un haut degré d'autonomie et d'initiative         
• Capacité à travailler en équipe et flexibilité en termes d'emploi du temps, afin de pouvoir assurer le remplacement de la collègue pendant les vacances            
• Bonnes capacités de communication orale et écrite, apprécier le contact avec des interlocuteurs/clients (également d'autres régions linguistiques) et orientation marquée vers la prestation           
• Bonne maîtrise des programmes informatiques standard (Office 365) et, idéalement, expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion de la clientèle et des commandes       
• Personne ouverte et motivée avec un intérêt pour la recherche       
• Connaissances de deux langues officielles              

En quelques mots

Les activités du groupe de recherche Production de cultures portent sur la production et l'expédition des cultures commerciales de micro-organismes, en mettant l'accent sur leur utilisation dans le fromage. Le groupe s'occupe également d'introduire de nouvelles cultures dans l'assortiment. Il travaille en étroite collaboration avec la recherche et le développement ainsi qu'avec les consultants d'Agroscope et est en contact permanent avec la pratique et les clients. La collection unique de souches d'Agroscope constitue un réservoir précieux pour les développements futurs de cultures.