L'hospitalité se vit au quotidien dans l'hôtellerie de l'Hôtel du Léman. L'engagement et la passion pour le service permettent à notre clientèle de vivre des moments inoubliables. Rejoignez notre équipe pour nous aider à perpétuer la tradition d'un accueil chaleureux.

Mission

La/le réceptionniste assure l'accueil, le suivi et l'orientation des clients séjournant dans l'hôtel. C'est le premier interlocuteur / la première interlocutrice du client et l'un des principaux représentants de l'image de marque de l'établissement. Il/elle doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d'écoute pour répondre aux besoins des hôtes. Au quotidien, un/une réceptionniste traite les demandes des clients de façon réactive, il/elle démontre donc une grande résistance à la fatigue et au stress. En effet, il/elle doit être ponctuel, dynamique et disponible tout en conservant une attitude professionnelle.

Compétences et qualités requises

• Courtoisie, présentation soignée et sens du service client
• Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues
• Maîtrise courant de l'anglais écrit et oral, la connaisssance de l'allemand est un atout
• Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité
• Excellents compétence organisationnelles et notion de base en gestion de caisse

Ce que nous offrons

Votre interlocuteur