ICT-Supporter/-in Senior (995)

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Selbstständige Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen sowie Durchführung von Systemanpassungen im Microsoft-Umfeld (Windows 11, M365, UCC, MDM)
• Remote-Support zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und effizienten Benutzerunterstützung
• Automatisierung und Optimierung von Supportprozessen durch Entwicklung und Einsatz von Skripten (z. B. PowerShell)
• Technische Beratung und Schulung von Anwender/-innen sowie Erstellung von Dokumentationen und Best Practices
• Mitwirkung an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur, Einführung neuer Technologien und Qualitätssicherung

Das macht dich einzigartig

• Fachinformatiker/-in oder mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder 1st-/2nd-Level-Support
• Vertiefte Kenntnisse in Büroautomation (MS Office, Windows 11, M365, UCC, MDM) 
• Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. PowerShell) zur Automatisierung und Fehleranalyse 
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Freude an Prozessoptimierung und technischer Weiterentwicklung 
• Hohe Kunden- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie Belastbarkeit 
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Auf den Punkt gebracht

Du willst deine Kund/-innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/-innen zuständig und gestaltest gleichzeitig die Weiterentwicklung und Automatisierung unserer Supportprozesse aktiv mit.