Responsabile dei servizi ICT senior (1319)

Il contributo che puoi dare

• Analizzare i contratti e i pacchetti di prestazioni da acquisire in termini di grado di utilizzo, durata e specificità
• Valutare la trasferibilità tecnica e contrattuale nell'esercizio standard dell'UFIT e concordare con i product owner e i settori specialistici i rischi e le condizioni di acquisizione
• Fornire supporto operativo ai product owner mediante la redazione delle richieste di acquisto, l'assistenza nelle procedure di appalto nonché la documentazione e il monitoraggio del budget lungo l'intero ciclo di vita dell'applicazione
• Curare la pianificazione del ciclo di vita dell'applicazione (roadmap, release, cambiamenti, sostituzioni) e coordinare le prestazioni dei fornitori conformemente a quanto previsto dal contratto (service level agreement [SLA], indicatori, qualità); collaborare all'elaborazione della documentazione per gli appalti OMC
• Garantire la disponibilità del servizio fin dal giorno dell'acquisizione (monitoraggio, backup, gestione dei patch, gestione degli accessi) e collaborare all'elaborazione della documentazione sulla sicurezza (Schuban, SIPD, protezione di base ICT)

Che cosa ti contraddistingue

• Formazione di livello terziario (SSS, SUP, università) in informatica, informatica di gestione o gestione ICT oppure esperienza professionale equivalente
• Esperienza professionale pluriennale nella gestione dei servizi ICT, in particolare nell'acquisizione e nell'esercizio di applicazioni specialistiche; esperienza progettuale nell'ambito della transizione e della trasformazione di applicazioni nell'esercizio operativo auspicata
• Padronanza dei processi ITIL (gestione degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti, delle release e del service level management)
• Conoscenze del diritto in materia di appalti pubblici (LAPub/OAPub), compresi il controlling dei contratti e la gestione delle prestazioni dei fornitori (SLA/KPI, escalation, proroghe)
• Conoscenze di base relative alla documentazione sulla sicurezza (Schuban, SIPD, protezione di base ICT), al fine di collaborare attivamente all'elaborazione di piani di sicurezza
• Elevato senso di responsabilità e capacità di definire le priorità con sicurezza anche in situazioni di pressione; spiccate capacità di mediazione tra clienti, fornitori e team interni
• Buone conoscenze attive di due lingue ufficiali

In sintesi

In qualità di interlocutore principale, coordinerai i contratti, i fornitori e i settori specialistici, garantendo che le acquisizioni siano effettuate nei tempi previsti e nel rispetto degli standard di qualità. In questo contesto, seguirai l'intero ciclo di vita dell'applicazione specialistica, dall'analisi dei contratti alla procedura d'appalto fino alla messa in esercizio sicura.