Mit dir wird jeder Service zum Erlebnis.
Mach die Zukunft gelb.
Sachbearbeiter:in Business Support
80-100%, Basel und Homeoffice
Bist du eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die komplexe Herausforderungen mit Begeisterung angeht? Fühlst du dich in Logistikprozessen zu Hause und bist überzeugt, dass die grössten Erfolge im Team erreicht werden? In der Rolle als Sachbearbeiter:in Business Support wirst du zur zentralen Ansprechperson für unsere wichtigsten Geschäftskund:innen. Mit dir garantieren wir unserer Geschäftskundschaft exzellenten Service und reibungslose Abläufe.
Das kannst du bewirken
- Als kompetente Ansprechperson unterstützt du unsere grössten Geschäftskund:innen rasch und zuverlässig – schriftlich wie mündlich, und das in mindestens zwei Landessprachen.
- Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Verkauf und den operativen Abteilungen.
- Produktanfragen, Nachforschungen und Reklamationen bearbeitest du selbstständig – inklusive Haftpflicht- oder Kulanzentscheidungen, wo nötig.
- Im Team bringst du dich engagiert ein und arbeitest Hand in Hand mit dem Verkauf, um eine erstklassige Betreuung unserer Grosskunden sicherzustellen.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale in Systemen und Prozessen und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche.
- Für eine kompetente Beratung kommunizierst du mündlich und schriftlich sehr gut in Deutsch und verfügst über gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
- Du hast Erfahrung im Kundenservice und verstehst es, auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen. Kenntnisse über die Abläufe und Dienstleistungen der Postbranche sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, zielgerichtetes und selbstständiges Arbeiten sowie gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten kennzeichnen dich.
- Dank deiner digitalen Fitness bewegst du dich souverän in der M365-Welt, nutzt Teams, virtuelle und hybride Meetings sowie KI-Anwendungen mit Leichtigkeit, arbeitest routiniert mit den MS-Office-Programmen und rundest dein Profil mit Kenntnissen in BSI-OPERA (CRM) ab.
Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 72'000 - 82'000 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.
Werde Teil der laut Weltpostverein weltbesten Post. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Das bieten wir dir
Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:
6 Wochen Ferien
Faire Anstellungsbedingungen dank Gesamtarbeitsvertrag
18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für das zweite Elternteil, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung.
Mobiles und flexibles Arbeiten
Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr
Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur
Dein Bewerbungsprozess
Mach die Zukunft gelb.
Kontakt
Fragen zur Bewerbung
Naomi Loundou
Recruiting
Jobdetails
Anstellung
80-100%, Unbefristet
Referenznummer
72058
Jahresbruttolohn bei 100%
CHF 72'000 - 82'000
Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Anstellungsort(e)
Basel und Homeoffice
Postbereich
Logistik-Services
Wir stehen für Vielfalt. Dies leben und fördern wir unabhängig von sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Weltanschauung, körperlicher und psychischer Beeinträchtigung, Geschlecht und Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie dem Alter. Wir schätzen alle Formen der Diversität, einschliesslich derjenigen, die nicht explizit aufgeführt sind.
Die Schweizerische Post als Unternehmen – Fortschritt, Entwicklung und Digitalisierung
Wir setzen alles daran, unserer Kundschaft zukünftig den Alltag noch einfacher zu machen. Ob im Kommunikationsmarkt, im Logistikmarkt, im Retailfinanzmarkt oder im Personenverkehrsmarkt: Die Schweizerische Post bietet Privat- und Geschäftskunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte. Mit der Entwicklung von innovativen Dialog-, Dokument- und E-Business-Lösungen verbinden wir die physische und die digitale Welt. Im Bereich der modernen Technologien gehören wir weltweit zu den führenden Postunternehmen. Dabei ist das Engagement für Nachhaltigkeit bei der Post ein Teil der gelebten Unternehmenskultur. Wir handeln nach klaren Grundsätzen und nehmen unsere soziale, ökologische und wirtschaftliche Verantwortung wahr.
Logistik-Services
Schnell und bequem, zuverlässig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services für unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschäft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch für Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, für umfassende Güterlogistik sowie für Branchenlösungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfügen über die grösste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.
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