ICT Supporter senior en exploitation et application métier

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Garantir, sur le plan opérationnel, l'exploitation et l'assistance liées à l'infrastructure informatique ainsi que mettre en œuvre les configurations et les adaptations
• Épauler le servicedesk, soutenir l'exploitation des applications et conseiller les collaborateurs internes et externes sur des questions informatiques complexes
• Assurer l'assistance de premier et de deuxième niveau, réceptionner les problèmes informatiques, élaborer des propositions de solutions et documenter leur mise en œuvre, effectuer le suivi jusqu'à la résolution du problème
• Coordonner, avec le concours des services spécialisés, les projets informatiques en bureautique et les applications métiers
• Gérer les versions, les changements et les problèmes et optimiser les processus et les procédures
• Émettre et administrer des certificats en tant qu'agent LRA conformément aux directives de l'infrastructure à clé publique (Swiss Government PKI)

Ce qui vous rend unique

• Apprentissage dans une filière technique ou formation professionnelle supérieure dans le domaine des technologies de l'information et de la communication
• Expérience dans l'assistance de premier et de deuxième niveau, y compris analyse des dysfonctionnements, élaboration des solutions et gestion de la remontée des problèmes
• Vastes connaissances informatiques (p. ex. infrastructures Windows, réseau et Cloud) et bonnes connaissances des outils Microsoft
• Personnalité engagée, fiable et autonome, sens aigu du service et de la communication
• Compétences analytiques et conceptuelles marquées et capacité à appréhender et à traiter de manière structurée des questions variées

En quelques mots

Concevons ensemble les bases numériques d'une amélioration durable de notre environnement. Grâce à votre expertise en matière d'exploitation et d'assistance, vous contribuez assurément au bon fonctionnement de nos applications environnementales et administratives.