AUFGABENBEREICH
- Bearbeitung und Abwicklung von Ersatzteil- und Komponentenanfragen und -aufträgen für interne und externe Kunden
- Erstellung und Verfolgung von Angeboten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei möglichen Abweichungen'
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion und weiteren Fachbereichen
- Bearbeitung und Klärung von Ersatzteil- und Lieferproblemen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen sowie Pflege von Ersatzteilstammdaten
- Unterstützung bei der Analyse von Ersatzteilbedarfen und der Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen
BERUFLICHE ERFAHRUNGEN
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Customer Service, Ersatzteilmanagement, Vertriebsinnendienst oder technischen Service
- Kenntnisse im Ersatzteilgeschäft sowie technisches Verständnis für Produkte und Systeme
- Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick
- Hohe Teamfähigkeit, bereichsübergreifendes Denken und Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
