Product owner Gestione servizi operativi IT (915)

Il contributo che puoi dare

• Dirigere dal punto di vista specialistico il team Gestione servizi operativi presso la Divisione Defence Platform e guidarne lo sviluppo strategico e operativo
• Progettare e ottimizzare i processi ITIL (change, deployment, release, knowledge e service catalog management) e garantirne un'applicazione efficace
• Gestire gli ambiti del Lifecycle management e del Collection management
• Definire le priorità del backlog del team, raccogliere i requisiti provenienti dall'esercizio, dalle esigenze della clientela e dalla governance e coordinarne l'attuazione secondo i principi della metodologia del lavoro agile
• Promuovere la collaborazione tra clienti, service owner nonché team operativi e di sviluppatori; favorire l'ulteriore sviluppo degli strumenti ITSM

Che cosa ti contraddistingue

• Diploma in informatica, informatica di gestione o in un indirizzo affine (SSS/SUP) nonché esperienza pluriennale nella gestione dei servizi informatici
• Conoscenza approfondita dei framework ITSM, come ITIL V4 nonché esperienza nella gestione dei servizi informatici e nella loro definizione, implementazione e ulteriore sviluppo
• Esperienza come product owner e con metodologie di lavoro agili quali Scrum, Kanban o SAFe
• Esperienza con moderne piattaforme ITSM (ad es. ServiceNow) e solida comprensione di complesse infrastrutture informatiche e dei relativi processi operativi
• Elevate capacità comunicative e di leadership, forte spirito di gruppo nonché orientamento alle prestazioni e alla clientela, per fungere da collegamento tra esercizio, sviluppo e governance
• Buone conoscenze di due lingue ufficiali e dell'inglese

In sintesi

Ti piace assumerti responsabilità in un contesto stimolante e desideri contribuire attivamente all'eccellenza operativa dell'Amministrazione federale? Allora questo è il posto giusto per te! Grazie alle tue competenze specialistiche, contribuirai a garantire un'interazione ottimale tra processi, strumenti e requisiti operativi, assicurando un esercizio informatico stabile, efficiente e orientato al futuro.