Business Relationship & Account Manager 80-100%

Ihre Aufgaben

Sie fungieren als Brücke zwischen IT-Services und den verschiedenen Fakultäten und/oder Departementen innerhalb der Universität Basel, und stellen sicher, dass geschäftliche Anforderungen der universitären Organisationseinheiten durch unser Angebot an technologischen Lösungen optimal unterstützt werden. Sie sind verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und langfristige Partnerschaften entstehen.

Zu Ihren Hauptarbeitsgebieten in dieser heterogenen und anspruchsvollen Umgebung gehören:

• Kundenbeziehungen und Kommunikation: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Beziehungen zu den IT-Nutzenden durch regelmässige Kommunikation, um Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und zur Schaffung vertrauensvoller Partnerschaften.
• Anforderungsanalyse und kundenorientierte Lösungsentwicklung: Identifikation und Analyse von Geschäftsanforderungen, proaktive Beratung, um effektive IT-Lösungen zur Unterstützung der Geschäftsentwicklung bereitzustellen.
• Organisation und Koordination der abteilungs- und einheitenübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb und ausserhalb der IT-Services bis hin zur Leitung von IT-Projekten, um gemeinsam nachhaltige und skalierbare Lösungen für die Nutzenden der Universität zu entwickeln.
• Reporting und Feedback-Schleifen: Regelmässiges Reporting an die Führungsebene, Feedback-Schleifen mit Nutzendenvertretungen sowie Analyse der Effektivität der IT-Lösungen im Hinblick auf die Geschäftsanforderungen.
• Erstellung und Bewirtschaftung von IT-Budgets für die Organisationseinheiten in Zusammenarbeit mit deren Geschäftsleitungen, einschliesslich der finanziellen Planung für den Computer-Lifecycle, der Anschaffung von Computern, Softwarelizenzen und weiteren Informatikkomponenten, sowie dem Controlling der laufenden Ausgaben und regelmässiges Reporting zur Gewährleistung von Transparenz.

Ihr Profil

• Akademische Qualifikation: Bachelor- oder Masterabschluss, idealerweise in Betriebswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
• Berufserfahrung und Fachkenntnisse: Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-Projektmanagement, Stakeholder-Management oder Business Development, sowie Kenntnisse in IT-Strategien und Anforderungsmanagement.
• Technisches Verständnis und IT-Kenntnisse: Umfassendes Verständnis der IT-Branche, Erfahrung mit CRM-Systemen und die Fähigkeit, technische Konzepte für nicht-technische Stakeholder verständlich darzustellen.
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten: Stark ausgeprägtes analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Organisationsgeschick, insbesondere im Umgang mit verschiedenen Interessen und Konflikten.
• Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vermittlung komplexer Inhalte.

Ihre Benefits

Sie agieren in einer verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ideen wirksam einbringen und umsetzen können. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universität bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes und breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension. Sie haben vielfältige Möglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergünstigungen für Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen. Weiterhin bietet die Universität Basel hybride Möglichkeiten der Arbeitsorganisation, vor Ort und im Homeoffice.