Gestionnaire clients Etranger IV

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés en Turquie, au Portugal, au Kosovo, dans les pays ex-yougoslaves et anglo-saxons, ainsi que les demandes de remboursement des cotisations AVS en faveur des ressortissants d'Etats non liés par convention avec la Suisse.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité.
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Traiter les demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en allemand (min. B2) et en anglais (min. B1), voire dans les autres langues des conventions mentionnées ci-dessus (portugais, turc, albanais, etc).

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service à la clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficaces, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Très bonnes connaissances d'une deuxième langue officielle, ainsi qu'une très bonne maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit de l'anglais. Toutes autres connaissances d'une langue des conventions citées ci-dessus est un atout.

En quelques mots

Le domaine des assurances sociales et plus particulièrement celui de l'AVS vous intéresse ?  Vous maîtrisez l'allemand, le français et l'anglais ? Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est responsable d'appliquer la législation AVS/AI pour les assurés résidant à l'étranger.