Lead Manager (m/w/d)
place
Basel
access_time
80% | per Juni oder nach Vereinbarung, vorerst befristet für 6 Monate
Sie sind bereit Ihre Affinität für digitale Medien und Ihre Neugier für neue Erfahrungen gewinnbringend einzusetzen? Dann sind Sie bei uns richtig. Als Mutterschaftsvertretung suchen wir für 6 Monate Unterstützung für unser Leadmanagement Team. Bewerben Sie sich jetzt und schnuppern Sie Sympany-Luft! Wir freuen uns auf Sie.
So bringen Sie sich ein:
- Umsetzen, Betreuen und Optimieren von kleineren Bestandes- und Neukundenkampagnen mit dem Fokus auf die Umsetzung im BSI CRM durch die Nutzung des Moduls «CX»
- Aufbereiten von Lead-Upload-Files unter Berücksichtigung der hohen Qualitätsstandard
- Kontrollieren und Triagieren der Leads gemäss entsprechender Kampagnenlogik
- Sicherstellen der Einhaltung der definierten SLAs hinsichtlich der Leadbearbeitung
- Übernehmen der Triage von Kundenanliegen an die richtigen Fachabteilungen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über eine Aus- und/oder Weiterbildung im Bereich Marketing, Kommunikation oder CRM.
- Sie haben Anwenderkenntnisse im Bereich CRM, idealerwiese BSI CRM oder z.B. SAP oder Microsoft Dynamics.
- Sie haben bereits Erfahrung im Leadmanagement gesammelt, Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil.
- Sie beherrschen Deutsch mündlich und schriftlich auf Niveau C1/C2.
- Sie haben Freude an der Arbeit im Team und haben eine konstruktive und pragmatische Grundhaltung.
- Sie sind umsetzungsstark und belastbar.
So bringen Sie sich ein:
- Umsetzen, Betreuen und Optimieren von kleineren Bestandes- und Neukundenkampagnen mit dem Fokus auf die Umsetzung im BSI CRM durch die Nutzung des Moduls «CX»
- Aufbereiten von Lead-Upload-Files unter Berücksichtigung der hohen Qualitätsstandard
- Kontrollieren und Triagieren der Leads gemäss entsprechender Kampagnenlogik
- Sicherstellen der Einhaltung der definierten SLAs hinsichtlich der Leadbearbeitung
- Übernehmen der Triage von Kundenanliegen an die richtigen Fachabteilungen
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über eine Aus- und/oder Weiterbildung im Bereich Marketing, Kommunikation oder CRM.
- Sie haben Anwenderkenntnisse im Bereich CRM, idealerwiese BSI CRM oder z.B. SAP oder Microsoft Dynamics.
- Sie haben bereits Erfahrung im Leadmanagement gesammelt, Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil.
- Sie beherrschen Deutsch mündlich und schriftlich auf Niveau C1/C2.
- Sie haben Freude an der Arbeit im Team und haben eine konstruktive und pragmatische Grundhaltung.
- Sie sind umsetzungsstark und belastbar.
