Hochschulpraktikum Transformation Office Kundenzentrierte Prozesse (w/m/d)
80-100%
mit Begeisterungsfähigkeit und noch viel mehr Pioniergeist
Befristet
Arbeitsort
Berufserfahrung
Referenznummer
Unser gemeinsames Ziel
Das Transformation Office Kundenzentrierte Prozesse verantwortet im Rahmen der Strategie 2025-28 die Optimierung der Prozesse der PostFinance aus Kunden- und Effizienzsicht, als auch die Weiterentwicklung der Ablauforganisation, um die PostFinance in Zukunft zu befähigen, Prozesse kontinuierlich aus einer kundenzentrierten Sicht weiterentwickeln zu können. Unter anderem verantwortet das Transformation Office folgende Initiativen:
1) E2E Digitalisierung der wichtigsten Kundenprozesse
2) Optimierung Kundenlenkung und Aufbau Use Cases Self-Service
3) Prozessgesteuerte Kundenkommunikation
4) Etablierung einer kontinuierlichen, kundenzentrierten Prozessoptimierung
Durch diese Initiativen strebt das Transformation Office an, sowohl Effizienzgewinne in den Prozessen zu erzielen als auch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Customer Effort Score zu senken.
Das kannst du bewirken
- Deine strukturierte Arbeitsweise unterstützt uns beim Management und Tracking der verschiedenen Initiativen und Massnahmen innerhalb des Transformation Offices sowie bei der Aktualisierung unserer Innovationsroadmap
- Mit deinen analytischen Fähigkeiten und deinem Gespür für Zahlen, Daten und Fakten trägst du zur Unterstützung konkreter Initiativen und Weiterentwicklungsvorhaben bei und identifizierst mögliche inhaltliche Überlappungen sowie Synergien zwischen den Vorhaben
- Dank deiner Kommunikationsfähigkeiten kannst du dich auf Augenhöhe mit Stakeholdern des Transformation Offices (z.B. Value Streams, Operations, Vertrieb) austauschen und übernimmst die inhaltliche Vorbereitung von Stakeholderevents
- Deine Outside-In Sicht gibt uns wertvolle Impulse bei der Konzipierung und Analyse möglicher Prozessoptimierungen und deren Bewertung aus Kunden- und Effizienzsicht
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Bachelor- oder Master-Studium (idealerweise mit wirtschaftlichem Fokus) oder Wunsch, nach dem vierten Semester (oder höher) ein Praxissemester einzulegen
- Offen für neues und Interesse für Prozessoptimierung und -digitalisierung
- Proaktive, hands-on Mentalität
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Affinität für technische Themen im Bereich der Prozessdigitalisierung
Darum startest du mit uns
- Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem minimieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und fördern die Diversität, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
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Co-Lead Transformation Office
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Co-Lead Transformation Office
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Alle offenen Stellen: https://www.postfinance.ch/de/ueber-uns/jobs-karriere
Darum startest du mit uns
- Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem minimieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und fördern die Diversität, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem minimieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und fördern die Diversität, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
Weitere Informationen
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Unsere Arbeitswelt
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
Auch diese Auszeichnungen sprechen für uns:
