Mitarbeiter Customer Rights & Self Service (w/m)

80-100%

mit Durchblick und noch viel mehr Pioniergeist
Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!
Arbeitsort
Bern
Berufserfahrung
Berufserfahrene
Referenznummer
25755

Unser gemeinsames Ziel

PostFinance soll auch in Zukunft die digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben. Dazu sind im Bereich Self Service für Produkte und Dienstleistungen einfache, zugängliche, digitalisierte und fehlerresistente Prozesse notwendig. Wir wollen den Geschäftskunden ermöglichen, ihre Produkte und Dienstleistungen selbstständig und einfach zu verwalten.

Das kannst du bewirken

  • Du arbeitest in verschiedenen Projekten an der Digitalisierung im Kontext der Produkte- und Dienstleistungsverwaltung für Geschäftskunden und beantwortest dazu in einem kleinen Team die fachlichen Anfragen
  • Du übernimmst den themenspezifischen Fachsupport für die Analysen von Problemfällen/Fehlerfällen
  • Die Erstellung und das Aktualisieren von Arbeitsanleitungen, Handbücher und Schulungsunterlagen gehört ebenso zu deinen Aufgaben
  • Mit viel Elan entwickelst du dein Fachwissen im Themenbereich Self Service und Customer Rights stetig weiter und setzt dich im Team und auch intern für die Wissensverankerung ein

Das bringst du mit

  • Tertiärer Abschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik, von Vorteil ergänzt mit einer Weiterbildung auf dem Gebiet Business Analyse
  • Analytische und methodische Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe und eine hohe Belastbarkeit
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit verschiedene Sichtweisen und Anforderungen unter einen Hut zu bringen
  • Erfahrung in der Finanzbranche und gute Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen von Vorteil
  • Einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Hast du Fragen zur Stelle?

Hamid Mohagheghi
Leiter Customer Rights & Self Service

Telefonnummer
+41 76 398 21 92

Darum startest du mit uns

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Flache Hierarchien

Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.

Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.

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Attraktive Zusatzleistungen

Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.

Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.

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Zeit für Erholung

Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.

Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.

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Entwicklung & Karriere

Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.

Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.

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Moderne Arbeitswelt

Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Unsere Arbeitswelt
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Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.

18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.

Auch diese Auszeichnungen sprechen für uns:

kununu