Collaboratore/trice tecnico/a

Il contributo che può dare

• Prendere le ordinazioni dei clienti (telefono, e-mail, negozio online, social media) e inviare colture di microrganismi            
• Fornire consulenze ai clienti, elaborare i reclami (elaborazione iniziale)            
• Curare i dati nel software per la gestione di clienti e mandati            
• Preparare le ordinazioni e spedire le colture ai clienti            
• Elaborare i problemi tecnici nel software risp. avviare e implementare modifiche e miglioramenti con il supporto esterno di primo e secondo livello            
• Sostenere il gruppo nelle mansioni generali e amministrative                

Che cosa La contraddistingue

• Metodo di lavoro strutturato, accurato e affidabile, unito a un alto grado di autonomia e iniziativa personale            
• Capacità di lavorare in team e flessibilità per gli orari in modo da poter sostituire la collega durante le ferie            
• Buone capacità di comunicazione orale e scritta, disponibile al contatto con referenti/clienti (anche di altre regioni linguistiche), con spiccato orientamento al servizio            
• Esperienza nell'uso dei programmi standard per PC (Office 365) e idealmente esperienza nell'uso di software per la gestione di clienti e mandati            
• Persona aperta e motivata con interesse per la ricerca            
• Conoscenza di due lingue ufficiali                 

In sintesi

Il Gruppo di ricerca Produzione di colture è responsabile della produzione e della spedizione di colture di microrganismi commerciali, con particolare enfasi sull'applicazione nel settore caseario, oltre a occuparsi d'introdurre nuove colture nell'assortimento. Il Gruppo lavora a stretto contatto con i servizi di ricerca e sviluppo e di consulenza di Agroscope ed è in costante scambio con professionisti e clienti. La collezione di ceppi di Agroscope, unica nel suo genere, rappresenta un serbatoio prezioso per gli sviluppi futuri.