Ihre Aufgaben
- Mitarbeiterführung und -entwicklung – Führen, motivieren und fördern des Room Service Teams, um exzellente Serviceleistungen zu gewährleisten
- Gästezufriedenheit sicherstellen – Verantwortung für das herausragende Serviceerlebnis im Room Service und der Clinic
- Qualitätskontrolle – Überwachung der Servicequalität und Sicherstellung der Einhaltung der Servicestandards
- Effiziente Ressourcenverwaltung – Planung und Einsatz von Material und Personal unter wirtschaftlichen Aspekten
- Koordination – Sicherstellen der reibungslosen Zusammenarbeit zwischen Service, Küche und Guest Relations
- Beschwerdemanagement – Souveräner Umgang mit Gästereklamationen und Sicherstellung einer professionellen Kommunikation
- Weiterentwicklung – Kontinuierliche Verbesserung der Abteilungsstandards und Weiterentwicklung des Serviceangebots
- Training – Durchführung von Schulungen und Sicherstellung der Umsetzung von Servicestandards im Team
Ihr Profil
- Führungserfahrung – Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
- Förderungskompetenz – Leidenschaft für die Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und die Förderung von Talenten
- Gastgeberqualitäten – Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft für exzellenten Service
- Kommunikationsstärke – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicheres und motivierendes Auftreten
- Organisationstalent – Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Innovationsfreude – Offenheit für neue Ideen und kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebots
