Senior Fachspezialist/-in Kundencenter der Armee

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Die Einführung des Chatbots mitverantworten, Tests organisieren und koordinieren
• Das visuelle Design kundenfreundlich und verständlich umsetzen
•  Die Software weiterentwickeln, Korrekturen und Erweiterungen selbständig programmieren
•  Die Rolle eines Superusers der Hotline-Software-Suite wahrnehmen und 1st Level Support leisten
•  Den periodischen Austausch mit internen und externen Hotlines pflegen
•  Inputs und neue Erkenntnisse abholen und diese in den Chatbot sowie in die Software-Suite einfliessen lassen

Das macht Sie einzigartig

• Höhere Fachausbildung (HF, FH oder Universität) mit Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Psychologie, Informatik, Human-Computer Interaction oder User Experience Design
•  Erfahrung in der Konzeption und der Umsetzung automatisierter Dialoge mittels künstlicher Intelligenz
•  Analytisches, konzeptionelles und vernetztes Denkvermögen
•  Kundenorientiertes Verhalten
• Militärische Erfahrung als höherer Unteroffizier/-in oder Offizier/-in erwünscht
• Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache

Auf den Punkt gebracht

Das Personelle der Armee begleitet die Angehörigen der Armee von der Rekrutierung bis zur Entlassung aus dem Militärdienst.
Übernehmen Sie Verantwortung in einem innovativen und kundenorientierten Umfeld und helfen Sie mit, die Interaktion mit der Miliz zukunfts- und zielgerichtet zu optimieren.