Product Owner/-in Kundengruppe (849-50)

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Alle kundenorientierten Dienstleistungen der Business Unit Advisory & Analysis für die Verwaltungseinheiten aus deiner Kundengruppe sicherstellen, konsolidieren, überprüfen und weiterentwickeln
• Das interdisziplinäre Team, welches die Kund/-innen deiner Kundengruppe betreut fachlich und finanziell führen und koordinieren
• Bedarf und Leistungsumfang planen für die Kundengruppe, inkl. Planung der internen Stunden für die verschiedenen Aufgaben
• Synchronisation, Synergien und Vereinheitlichung der Leistungserbringung sowie Früherkennung von möglichen Risiken in enger Abstimmung mit den Product Owner/-innen der anderen Kundengruppen fördern
• Als erste Eskalationsstufe für das Team und die Kundengruppe zur Verfügung stehen und das Vorgehen mit dem/-r Business Owner/-in abstimmen
• Als Teil des Führungsteams von Advisory & Analysis entwickelst du die Business Unit gemeinsam mit den Product Managern und dem/-r Business Owner/-in weiter

Das macht dich einzigartig

• Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer technischen Fachrichtung, und langjährige Berufserfahrung in einer Fachfunktion in den Bereichen Vertrieb, Offerten Management oder Beratung
• Ausgewiesene laterale Führungskompetenz, Erfahrung in der Führung von interdisziplinären Teams
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Stärke im aktiven Stakeholdermanagement bezogen auf Kundenanforderungen
• Kundenzentrierte Denkweise und hohe Dienstleistungsorientierung
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Auf den Punkt gebracht

Als Product Owner/-in stellst du sicher, dass die Dienstleistungen der Business Unit Advisory & Analysis gegenüber der von dir betreuten Kundengruppe zu deren vollsten Zufriedenheit erbracht werden. Du sorgst dafür, dass die verschiedenen Disziplinen und Fachbereiche abgestimmt sind und gegenüber den Kund/-innen einheitlich und professionell auftreten. Über strukturiertes Feedback meldest du Unzufriedenheiten und Verbesserungsvorschläge zurück und kümmerst dich gemeinsam mit den Product Manager/-innen und Product Owner/-innen des Bereichs um die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Dienstleistungen.