Mitarbeiter (w/m/d) ERP-Produkt-Support / 2nd Level 75–100%

Bison gehört zu den führenden Schweizer IT-Unternehmen und hat verschiedene Standorte in der Schweiz und in Deutschland. Die Gesellschaften beschäftigen rund 300 Mitarbeitende. Bison bietet Informatik-Gesamtlösungen für verschiedene Branchen an, von der Software bis zur gesamten Infrastruktur-Betreuung vor Ort oder in einem der firmeneigenen Rechenzentren. Unsere vielseitige Produktpalette und Innovationen an den Kunden zu bringen ist eine Kunst. Eine, die Du beherrschst und die Dich jeden Tag zufrieden, vielleicht auch so richtig stolz macht. Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

DAS MACHST DU

Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
Du erfasst Supportanfragen und bearbeitest diese sofern möglich eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen

DAS BRINGST DU MIT

IT-Kenntnisse, bestenfalls im 2nd Level-Support
Sehr gutes technisches Verständnis
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Offene und kommunikative Persönlichkeit
Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz

DEIN KONTAKT

Nicole Johann

Bison Deutschland
+49 631 414 64 1110
nicole.johann@bison-group.com

Nicole Johann HRBP/HRSP

+49 631 414 64 1110

E-Mail

DEINE BENEFITS BEI BISON

FLEXIBLES ARBEITEN
Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel und selbstbestimmt – ob im Home Office oder vor Ort. Mit modernster Technik ausgestattet, kannst du deine Work-Life-Balance optimal gestalten.

ZEIT FÜR DICH
Ein Job, der sich deinem Leben anpasst: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich.

BISON TEAM SPIRIT
Erlebe echten Team-Geist: Von entspannten After-Work-Treffen bis zu grossen Company Events mit über 500 Kolleg*innen aus zwei Ländern. Bei uns ist Networking mehr als nur ein Buzzword.

WEITERENTWICKLUNG
Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. In unserer ICT-Academy erwarten dich spannende Weiterbildungsmöglichkeiten. Von den ersten Welcome-Days bis zu Tech-Events – wir investieren in deine Zukunft.

KULTUR
Keine steifen Dress-Codes, keine Masken – bei uns zählst du als Mensch. Wir leben Verbindlichkeit, Engagement, Offenheit, Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit in einem Umfeld, das sich wie Familie anfühlen kann.

ZUSATZLEISTUNGEN
Bei uns profitierst du von Tag 1 an von attraktiven Benefits. Wir unterstützen dich dabei, jeden Tag dein Bestes zu geben.

WEG ZU UNS
Unsere Standorte in Sursee, Winterthur, Bern, Puidoux, Kaiserslautern und Hamburg sind bestens mit ÖV oder Individualverkehr erreichbar und verfügen mehrheitlich über kostenlose Parkplätze.

DAS SIND WIR

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?

Mehr über uns