Supporter TIC III

Il contributo che puoi dare

• Ricevere e gestire segnalazioni di problemi legati all'hardware o ai software Individuare, circoscrivere e risolvere i guasti oppure avviare le procedure di attivazione di livelli successivi d'intervento
• Installare, spostare e provvedere alla manutenzione di sistemi di postazioni di lavoro, come PC, periferiche, server, componenti di rete e strumenti di comunicazione, oltre che dei relativi software e delle interfacce
• Fornire assistenza a utenti di alto livello per tutte le richieste e i problemi di carattere tecnico
• Svolgere il servizio di picchetto in base alla pianificazione stabilita

Che cosa ti contraddistingue

• Diploma di informatico/a o formazione riconosciuta come equivalente
• Esperienza pluriennale nel settore dell'assistenza informatica
• Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi, spirito di squadra ed esperienza in contesti caratterizzati dalla presenza di più sedi
• Personalità comunicativa e spiccato orientamento all'utenza
• Conoscenze di due lingue ufficiali e buone conoscenze dell'inglese

In sintesi

Ti piacerebbe dare il tuo contributo in una realtà professionale in cui un servizio informatico eccellente fa la differenza?

Il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) opera in un contesto internazionale stimolante, caratterizzato da elevati standard in termini di disponibilità, qualità e orientamento all'utenza. Entra a far parte del nostro team di assistenza e sostieni le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, oltre che la nostra utenza di alto livello, nell'utilizzo quotidiano dei dispositivi informatici. Ti occuperai di mansioni variegate e tecnologie all'avanguardia, e avrai la possibilità di mettere attivamente a frutto la tua predisposizione al servizio e le tue competenze tecniche. Con la tua disponibilità a svolgere servizi di picchetto, contribuirai inoltre a garantire un supporto IT affidabile 24 ore su 24.