Informations- und Kommunikationsbibliothekar*in an der UB Basel
2 Personen mit insgesamt 120% / ab 1. März 2026 oder nach Vereinbarung
Die Universitätsbibliothek Basel (UB Basel) ist mit ihren fünf Standorten eines der wichtigsten öffentlichen Informationszentren der Region. Mit einem Bestand von 6 Millionen gedruckten und 3.5 Millionen elektronischen Medien, einer halben Million Besucher*innen jährlich sowie ihrem bedeutenden, bis ins 8. Jahrhundert zurückreichenden historischen Bestand gehört sie zu den grossen wissenschaftlichen Bibliotheken der Schweiz. Zugleich ist sie Kantonsbibliothek von Basel-Stadt und für die Öffentlichkeit zugänglich. In ihrer Rolle als Vermittlerin zwischen Wissenschaft und Gesellschaft bietet sie verschiedenen Anspruchsgruppen einen vielseitigen Lern- und Begegnungsraum.
Per 1. März 2026 suchen wir zwei engagierte und kommunikative Mitarbeiter*innen für das neue Team Customer Lab im Bereich der Kundenservices der UB Basel. Das Ziel des Teams ist die nutzerfreundliche und bedürfnisorientierte Erbringung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen im Bereich Kundenservices. Die Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams werden nach Eignung und Interessen festgelegt.
Ihre Aufgaben
- Konzeption und Anwendung systematischer Methoden zur Ermittlung der Nutzerbedürfnisse sowie Auswertung der Ergebnisse zur Weiterentwicklung der Services an allen UB-Standorten
- Förderung der kontinuierlichen Weiterbildung und Wissensweitergabe in der Abteilung Kundenservices sowie Entwicklung und Umsetzung neuer, innovativer Dienstleistungen
- Vernetzung und Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen in kundenzentrierten Projekten sowie mit der Stabsstelle Kommunikation zur Sichtbarmachung der Dienstleistungen
- Projektleitung sowie Mitarbeit in Projekten anderer Bereiche
- Konzeption und Durchführung zeitgemässer Schulungen zur Informationskompetenz
- Planung und Durchführung von Informationskompetenz-Events sowie Erstellung begleitender Kommunikationsmassnahmen und Informationsmaterialien
- Mitarbeit im Team Kundenservices der UB Hauptbibliothek
Ihr Profil
- Bachelorabschluss Informationswissenschaften oder gleichwertige Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice und in der Kommunikation bzw. Wissensvermittlung in Bibliotheken oder vergleichbaren Kultur- oder Bildungsinstitutionen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Organisationstalent und Eigeninitiative
- Didaktisches Geschick und überzeugende Auftrittskompetenz
- Hohes Mass an Selbstständigkeit und Innovationsfreude
- Fundierte Kenntnisse der aktuellen Entwicklungen im Bibliothekswesen
- Sehr gute Medien- und IT-Kompetenzen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen
- ein vielseitiges Tätigkeitsfeld mit hoher Selbstständigkeit und Gestaltungsfreiheit in einem kundenorientierten Betrieb im universitären Umfeld
- einen Arbeitsplatz in der UB Hauptbibliothek am Rande der Altstadt von Basel
- zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen gemäss den Richtlinien der Universität Basel
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung mit Angabe Ihres gewünschten Arbeitspensums (Minimum und Maximum) bis spätestens 30. November 2025. Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Bewerbungen über unser Online-Portal berücksichtigen können.
Für Fragen steht Ihnen Monika Wechsler, Bereichsleiterin Kundenservices & Standorte, gerne zur Verfügung (monika.wechsler@unibas.ch, Tel. +41 61 207 32 46).
