Gestionnaire clients Etranger II

Ce à quoi vous pouvez contribuer

•         Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés principalement en Italie et en Europe
•         Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations
•         Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité (demandes d'informations, changement d'état civil, décès, etc.)
•         Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
•         Répondre par écrit aux demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en italien et en français. En sus, comprendre et pouvoir répondre aux demandes de nos partenaires en allemand (min. B1).

Ce qui vous rend unique

•         Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
•         Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service à la clientèle de qualité et collaborer en équipe.
•         Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
•         Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, de manière autonome et dans le respect des délais.
•         Excellente maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'une deuxième langue nationale ainsi que des connaissances écrites et orales de la troisième langue nationale.

En quelques mots

Le domaine de l'AVS vous intéresse et vous êtes prêt/e à relever les futurs défis ? Vous maîtrisez la langue italienne et possédez de bonnes connaissances en allemand ? Ce poste est pour vous ! Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est responsable d'appliquer la législation AVS/AI pour les assurés résidant à l'étranger.