Mit dir sind wir morgen für alles bereit.
Mach die Zukunft gelb.
Projekt- und Prozessmanager:in
80-100 %, Basel, Bern oder Zürich und Homeoffice
Mit dir treiben wir die digitale Transformation in unserem Unternehmen erfolgreich voran! In dieser abwechslungsreichen Rolle gestaltest du entscheidende Prozesse mit Fokus im Kundenservice sowie Vertrieb und arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen. Deine fundierten Analysen und Lösungen verbessern unsere Abläufe nachhaltig und schaffen echten Mehrwert für das Unternehmen und unsere Kundinnen und Kunden.
Das kannst du bewirken
- Du entwickelst und steuerst wirkungsvolle Prozesse im Kundendienst sowie im Verkauf in Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Partnern.
- Du analysierst bestehende Abläufe auf Optimierungsmöglichkeiten und identifizierst Digitalisierungspotenziale, die du gezielt umsetzt.
- Mit strukturierten Soll-/Ist-Analysen triffst du fundierte Entscheidungen und setzt Lösungen um, die zu einer nachhaltigen Prozessverbesserung führen.
- Du schaffst die Rahmenbedingungen, damit unser Kundendienst optimal auf Anfragen unserer Kundinnen und Kunden reagieren kann und diese auch effizient bearbeiten kann.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Business, wobei du die Interessen aller Stakeholder im Blick behältst und diese lösungsorientiert vorantreibst.
Das bringst du mit
- Du hast umfassende Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement sowie in der Datenanalyse und verfügst über einen Fachhochschulabschluss.
- Deine Expertise in Digitalisierung und Automatisierungslösungen hilft dir, digitale Prozesse eigenverantwort-lich zu betreuen und weiterzuentwickeln.
- Du überzeugst mit deinen analytischen Fähigkeiten, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Lösungen um, welche kunden- und geschäftsorientiert sind.
- Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und nutzt deinen Handlungsspielraum, um Projekte entschlossen vo-ranzutreiben.
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kundendienst- und Verkaufstools, beispielsweise dem CRM mit. Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch. Jede weitere Landessprache ist von Vorteil.
Bei der Besetzung dieser Stelle verzichten wir auf Dossiers von Personalvermittlern.
Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 98'100 und CHF 113'100 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.
Werde Teil der laut Weltpostverein weltbesten Post. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Das bieten wir dir
Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:
6 Wochen Ferien
Faire Anstellungsbedingungen dank Gesamtarbeitsvertrag
Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, Aufstiegschancen
Halbtax oder Beteiligung an GA, PubliBike-Abo für 20 Franken pro Jahr
Dein Bewerbungsprozess
Mach die Zukunft gelb.
Kontakt
Fragen zur Bewerbung
Dino Hadorn
Recruiting
Jobdetails
Anstellung
80-100 %, Unbefristet
Referenznummer
69139
Jahresbruttolohn bei 100%
CHF 98'100-113'100
Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Anstellungsort(e)
Basel, Bern oder Zürich und Homeoffice
Postbereich
Logistik-Services
Wir stehen für Vielfalt. Dies leben und fördern wir unabhängig von sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Weltanschauung, körperlicher und psychischer Beeinträchtigung, Geschlecht und Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie dem Alter. Wir schätzen alle Formen der Diversität, einschliesslich derjenigen, die nicht explizit aufgeführt sind.
Die Schweizerische Post als Unternehmen – Fortschritt, Entwicklung und Digitalisierung
Wir setzen alles daran, unserer Kundschaft zukünftig den Alltag noch einfacher zu machen. Ob im Kommunikationsmarkt, im Logistikmarkt, im Retailfinanzmarkt oder im Personenverkehrsmarkt: Die Schweizerische Post bietet Privat- und Geschäftskunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte. Mit der Entwicklung von innovativen Dialog-, Dokument- und E-Business-Lösungen verbinden wir die physische und die digitale Welt. Im Bereich der modernen Technologien gehören wir weltweit zu den führenden Postunternehmen. Dabei ist das Engagement für Nachhaltigkeit bei der Post ein Teil der gelebten Unternehmenskultur. Wir handeln nach klaren Grundsätzen und nehmen unsere soziale, ökologische und wirtschaftliche Verantwortung wahr.
Logistik-Services
Schnell und bequem, zuverlässig, effizient und umweltfreundlich: Auf diese Eigenschaften bauen die Logistik-Services für unsere Kundinnen und Kunden. Unser Kerngeschäft umfasst Kurier-, Express- und Paketlogistik genauso wie Briefe und Dienstleistungen auf der letzten Meile. Auch für Dienstleistungen im Medien- und Werbemarkt, für umfassende Güterlogistik sowie für Branchenlösungen und Logistikplattformen sind wir die kompetente und engagierte Partnerin. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen auf Nachhaltigkeit. Wir verfügen über die grösste Elektrofahrzeugflotte der Schweiz und stellen bis 2030 in der ganzen Schweiz auf die klimaneutrale Zustellung aller Briefe und Pakete um.
