Support Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Cloud-Software Hilfsmittelabrechnung
Cloudbasierte Software im Gesundheitswesen
Über uns
Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ.de) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung.
Deine Aufgaben:
Zentraler Ansprechpartner bei Fragen zu unserer Software insbesondere für die Abrechnung von Hilfsmitteln.
Umfassende Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und Telefon – von der Annahme bis zur Lösungsfindung.
Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte
Fachliche Schulung unseres externen 1st Level Supports
Weiterentwicklung unserer Hilfestellungen (z. B. Wiki, Tutorials, FAQs)
Deine Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Praxiserfahrung in der Abrechnung mit Krankenkassen
Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm
Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. ein persönliches Weiterbildungsbudget von 4.500 € jährlich und 6 zusätzliche Urlaubstage für Weiterbildungen
Optionen zum flexiblen und hybriden Arbeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr
Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf mit kurzer Tätigkeitsbeschreibung, Abschluss- und Arbeitszeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin.
Ansprechpartner HR: