Tecnico/a di supporto ICT senior

Il contributo che può dare

• Garantire il corretto funzionamento, la manutenzione e l'ulteriore sviluppo delle applicazioni specifiche dei clienti nonché individuare e risolvere problematiche complesse legate alle interfacce e alla trasmissione di dati
• Coordinare, monitorare e gestire le attività connesse alla fornitura delle prestazioni principali relativa ad AdminDirectory, firewall, rete e ad altri fornitori esterni
• Identificare le cause di complessi guasti intersistemici di secondo e terzo livello nell'ambito delle applicazioni e dell'infrastruttura locale, circoscriverne l'impatto e provvedere alla loro risoluzione
• Ottimizzare costantemente e, se possibile, automatizzare i processi interni di supporto e operativi; aggiornare i manuali operativi, le istruzioni e le liste di controllo, in particolare quelle relative al funzionamento delle applicazioni
• Implementare e monitorare le direttive di configurazione previste dalle applicazioni informatiche nonché gestire autorizzazioni e profili

Che cosa La contraddistingue

• Formazione professionale quale informatico (AFC); una formazione specializzata superiore (SSS/SUP) e certificazioni nell'ambito della gestione dei servizi auspicate 
• Conoscenze approfondite nella configurazione e nel supporto degli ambienti applicativi Linux e Windows
• Solida esperienza professionale pluriennale nel supporto informatico
• Doti comunicative, curiosità, resistenza psicofisica e buone capacità organizzative
• Conoscenze attive di una seconda lingua ufficiale e buone conoscenze dell'inglese

In sintesi

Quando gli altri non sanno più come procedere, entra in gioco Lei. In questa funzione coordinerà con competenza i fornitori di servizi esterni, risolverà problematiche complesse legate alle interfacce e garantirà il regolare svolgimento delle nostre attività.