Service Manager/-in Digitale Dienste

Diesen Beitrag kannst du leisten

• In Projekten und Arbeitsgruppen an der Schnittstelle zwischen Nutzern, Organisation und IT mitwirken
• Bedürfnisse und Erwartungen von Endbenutzer/-innen und Stakeholdern erfassen, strukturieren und analysieren
• Nutzerbezogene Anforderungen an digitale Services bündeln und in den Austausch mit den zuständigen Leistungserbringern einbringen
• Die Verfügbarkeit der Informatikmittel gemäss Service-Level-Agreements überwachen und als zentrale Ansprechperson für die eingesetzten Services agieren und Anwender/-innen beraten
• Digitalisierungs- und Prozessoptimierungsvorhaben fachlich begleiten und aktiv mitgestalten
• Benutzeranliegen sowie Hard- und Softwareprobleme aufnehmen, bei Bedarf weiterleiten oder eskalieren und die Nachverfolgung unterstützen

Das macht dich einzigartig

• Laufende oder kürzlich abgeschlossene höhere Ausbildung (HF, FH oder Universität) in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
• Ausgeprägtes Interesse an Digitalisierung, Prozessoptimierung und Projektarbeit
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie rasche Auffassungsgabe
• Proaktive, dienstleistungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
• Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse

Auf den Punkt gebracht

Du willst nicht nur Theorie, sondern Praxis an der Schnittstelle zwischen Nutzer/-innen, Organisation und IT? In dieser Funktion unterstützt du das Kommando Cyber dabei, digitale Services aus Anwendersicht weiterzuentwickeln, Anforderungen strukturiert einzubringen und Digitalisierungs- sowie Prozessoptimierungsvorhaben fachlich zu begleiten. Die Stelle eignet sich besonders für Personen in Ausbildung oder am Anfang der beruflichen Laufbahn im ICT-/Wirtschaftsinformatik-Umfeld.