Tecnico/-a di supporto ICT senior

Il contributo che puoi dare

• Analizzare e risolvere guasti informatici complessi in modo autonomo, eseguire adeguamenti di sistema in ambiente Microsoft (ad es. Windows 11, Microsoft 365, tecnologie di comunicazione e collaborazione unificata, gestione dei dispositivi mobili)
• Fornire assistenza da remoto per garantire la disponibilità dei sistemi e fornire un supporto efficiente agli utenti
• Automatizzare e ottimizzare i processi di supporto attraverso lo sviluppo e l'impiego di script (ad es. PowerShell)
• Fornire consulenza e formazione tecnica agli utenti, elaborare la documentazione e le buone pratiche
• Collaborare a progetti informatici volti a sviluppare l'infrastruttura, a introdurre nuove tecnologie e a garantire la qualità

Che cosa ti contraddistingue

• Informatico AFC oppure esperienza pluriennale in un servizio di assistenza informatica o nel supporto di 1° e 2° livello
• Conoscenze approfondite di burotica (ad es. MS Office, Windows 11, Microsoft 365, tecnologie di comunicazione e collaborazione unificata, gestione dei dispositivi mobili) 
• Conoscenze di base dei linguaggi di programmazione (ad es. PowerShell) per automatizzare i processi e analizzare gli errori 
• Metodo di lavoro analitico e orientato alle soluzioni, interesse per l'ottimizzazione dei processi e per lo sviluppo tecnico 
• Spiccato orientamento alla clientela, forte spirito di gruppo, ottime doti comunicative e resistenza psicofisica 
• Conoscenze attive di una seconda lingua ufficiale

In sintesi

Dai il meglio di te nel contatto diretto con i clienti e desideri offrire loro un eccellente servizio di assistenza e consulenza? Allora questo è il posto giusto per te! In questa interessante e impegnativa funzione sarai responsabile della ricezione e della risoluzione delle richieste TIC dei nostri clienti. Apporterai inoltre un contributo fattivo allo sviluppo e all'automatizzazione dei nostri processi di supporto.