Mitarbeiter (w/m/d) ERP-Produkt-Support / 2nd Level
Bison gehört zu den führenden Schweizer IT-Unternehmen und hat verschiedene Standorte in der Schweiz und in Deutschland. Die Gesellschaften beschäftigen rund 300 Mitarbeitende. Bison bietet Informatik-Gesamtlösungen für verschiedene Branchen an, von der Software bis zur gesamten Infrastruktur-Betreuung vor Ort oder in einem der firmeneigenen Rechenzentren. Unsere vielseitige Produktpalette und Innovationen an den Kunden zu bringen ist eine Kunst. Eine, die Du beherrschst und die Dich jeden Tag zufrieden, vielleicht auch so richtig stolz macht. Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
DEINE AUFGABEN
- Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
- Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
- Du erfasst Supportanfragen und bearbeitest diese sofern möglich eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
- Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen
DAS BRINGST DU MIT
- IT-Kenntnisse, bestenfalls im 2nd Level-Support
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Offene und kommunikative Persönlichkeit
- Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz
DEINE BENEFITS BEI UNS
HIER FINDEST DU UNS
DAS SIND WIR
Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?
Mehr über unsFRAGEN? ICH HELFE DIR GERNE!
Nicole Johann
HR Business Partnerin
Bison Group
+49 631 414 64 1110
nicole.johann@bison-group.com
Weitere Stellen
Mit dem Job-Newsletter erhältst du Stellenausschreibungen bequem in dein E-Mail-Postfach geliefert.