Wirtschaftsinformatiker/-in Professional (1252)

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Fachliche Verantwortung (Themen-Ownership) für das Neue Produktionsmodell (NPM) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform
• Beratung und Unterstützung von Product Ownern, Product Manager/-innen sowie weiteren Stakeholder/-innen in Fragestellungen rund um die Kostenrechnung und Verrechnung von IT- und Business-IT-Services in der ITSM Suite
• Sicherstellung der Konsistenz, Qualität und Vollständigkeit der NPM-relevanten Daten im Service Catalogue sowie Koordination der kontinuierlichen Datenpflege
• Durchführung von Qualitätsprüfungen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Begleitung der Bereinigung von Datenbeständen
• Einbringen der fachlichen Expertise in die Weiterentwicklung der ITSM-Suite ServiceNow sowie Formulierung von Anforderungen für neue Funktionalitäten im Bereich Discovery

Das macht dich einzigartig

• Abschluss als Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, höhere Fachausbildung oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit Informatikbezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, vorzugsweise in einer komplexen IT-Organisation oder einem Enterprise-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Service Catalogue Management, IT Financial Management sowie Kostenrechnung und Serviceverrechnung
• Sehr gute Kenntnisse von ITSM-Frameworks, insbesondere ITIL® 4, sowie Erfahrung in der Definition, Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- und Serviceprozessen
• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden wie Scrum, Kanban oder SAFe sind von Vorteil
• Analytische und konzeptionelle Denkweise, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie die Fähigkeit, fachliche Themen eigenverantwortlich zu steuern und unterschiedliche Anspruchsgruppen zielgerichtet zu beraten
• Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären und cross-funktionalen Teams sowie eine adressatengerechte und überzeugende Kommunikation
• Gute aktive Kenntnisse einer Amtssprache sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache; gute Englischkenntnisse 

Auf den Punkt gebracht

Als Teil des Teams Operatives IT Service Management bist du die zentrale Ansprechperson für das Neue Produktionsmodell (NPM) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform und stellst sicher, dass die für die IT-Kostenrechnung und Serviceverrechnung erforderlichen Daten vollständig, konsistent und von hoher Qualität sind. Gemeinsam mit Product Ownern, Product Manager/-innen und weiteren Stakeholder/-innen entwickelst du unsere Service-Management-Prozesse und die ITSM-Suite ServiceNOW kontinuierlich weiter und leistest damit einen wesentlichen Beitrag zu einer transparenten, wirtschaftlichen und kundenorientierten Serviceerbringung.