Ihre Aufgaben
Sie sorgen dafür, dass unsere Gäste von der ersten Begegnung bis zur Abreise bestens betreut werden und geniessen dabei die Vielfalt unseres Hauses.- Gästebetreuung – Begrüssung und Verabschiedung der Gäste sowie Aussprechen von Empfehlungen für Ausflüge und die Region
- Organisation – Disposition, Verantwortung und Betreuung des Gästegepäcks bei Ankunft und Abreise
- Postverwaltung – Verantwortung und Verteilung der Eingangs- und Ausgangspost im Concierge-Bereich
- Koordination – Organisation von Gästetransfers und Botengängen
- Kassenführung – Führung der Concierge-Kasse
- Telefonzentrale – Bedienung der Telefonzentrale morgens und abends
- Reservationen – Interne und externe Buchungen für Gäste (Tische, Flüge, Zug, Tennis etc.)
- Sicherheitskontrolle – Überprüfen und Quittieren von Alarmauslösungen (Feueralarm und Einbruch)
Ihr Profil
Sie bringen Leidenschaft für exzellenten Service und ein Gespür für die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste mit.- Ausbildung – Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie
- Erfahrung – Berufserfahrung auf ähnlicher Position in der gehobenen Hotellerie wird vorausgesetzt
- Allgemeinwissen – Sehr gutes Allgemeinwissen
- Affinität – Begeisterung für die Luxushotellerie und Freude am Umgang mit internationaler Kundschaft
- Teamfähigkeit – Flexibilität und Einsatzbereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Auftreten – Kompetentes, sicheres und freundliches Auftreten
- Kommunikationsstärke – Zuvorkommend, gewandt und kommunikativ im Umgang mit unseren anspruchsvollen Gästen
- Sprachkenntnisse – Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse zwingend, weitere Sprachen von Vorteil
- IT-Kenntnisse – Versiert im Umgang mit dem Computer und Microsoft Office
