Service Manager Konzernapplikationen
Bern
50% Remote Work
sofort oder nach Vereinbarung
Als Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem Aufträge im Rahmen des Demand- und Change-Managements und verantworten deren Umsetzung.
Ihre Aufgaben
- Den Lebenszyklus und die Qualität des Services verantworten und sicherstellen
- Das Demand-, Change- und Releasemanagement für Ihren Service verantworten
- Die Service Levels überwachen und steuern
- Budgetierung und finanzielle Trends führen
- In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten
Ihr Profil
- Höhere Fachschule oder eidg. Fachausweis (Wirtschaftsinformatik)
- Erfahrungen im ICT-Service-Management, idealerweise unter Anwendung des ITIL-Frameworks
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Methodenkompetenz und die Bereitschaft, einen konstruktiven Beitrag zur gemeinsamen Zielerreichung zu leisten
- Gute Organisationsfähigkeiten sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine spannende, vielseitige und herausfordernde Service-Management-Funktion mit moderater Komplexität. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem attraktiven Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten. In unserem dynamischen und zukunftsorientierten Betrieb finden Sie ein kollegiales Umfeld mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof Bern entfernt.
Angaben zum Unternehmen
Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.
Der Fachbereich Application Services 1 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Team verantwortet ICT-Services zu Gunsten der Bevölkerung, der Wirtschaft und für die Kantonsmitarbeitenden und leistet einen wichtigen Beitrag für die Öffentlichkeit und die Dienstleistungen des Kantons Bern.
Kontakt
Fragen zur Stelle?
Fabian LeiserFachbereichsleiter Application Services 1
+41 31 633 59 04
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