Gestionnaire clients - Etranger III

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés à l'étranger.
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Calculer le montant de la rente en respectant les exigences légales et gérer les dossiers dans leur intégralité (demandes d'informations, changement d'état civil, décès, etc.)
• Préparer les données nécessaires au traitement informatique et au paiement des prestations.
• Répondre par écrit aux demandes des assurés et les renseigner par téléphone principalement en français, en allemand et en espagnol.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et aptitudes relationnelles pour assurer un service à la clientèle de qualité et collaborer en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, de manière autonome et dans le respect des délais.
• Maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit d'une deuxième langue nationale. Des connaissances de l'espagnol et de l'anglais constituent un atout.

En quelques mots

Le domaine des assurances sociales et plus particulièrement celui de l'AVS vous intéresse ?  Vous maîtrisez le français et l'allemand et vous souhaitez relever avec nous les défis futurs et participer aux réformes de l'AVS ? Ce poste est pour vous ! Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est responsable d'appliquer la législation AVS/AI pour les assurés résidant à l'étranger.