Product Owner Expert

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Das ITSM-Plattformteam fachlich führen, die wichtigsten Arbeiten steuern und dafür sorgen, dass die Services stabil, verfügbar und zukunftssicher bleiben
• Den wirtschaftlichen Erfolg der ITSM-Services verantworten – von der Budgetplanung bis zur optimalen Nutzung von Ressourcen, Verträgen und Investitionen
• Mit aktivem Stakeholder-Management Trends frühzeitig erkennen und gemeinsam mit Produktmanagement und Architektur die strategische Zukunft des IT Service Managements entwickeln
• Dabei einen stabilen, kundenorientierten Betrieb der Applikationen jederzeit sicherstellen

Das macht dich einzigartig

• Fundierte betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise mit Remedy-Erfahrung, sowie über mehrjährige Praxis in einer fachlichen Führungsrolle in einem komplexen technischen Umfeld und idealerweise eine höhere technische oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung 
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein starkes analytisches Verständnis für das Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Systemen und Lösungen zielgerichtet und wirksam umsetzten
• Komplexe Sachverhalte verständlich und kundengerecht kommunizieren inklusive vorgewiesener Erfahrung in der Planung, Koordination, Priorisierung und Umsetzung von Arbeitspaketen
• Hohe Innovationsbereitschaft und Anspruch, das IT Service Management des BIT aktiv weiterzuentwickeln
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und sehr gute Kenntnisse des Englischen 

Auf den Punkt gebracht

Als Product Owner übernimmst du die Verantwortung für die Planung und Koordination einer hochanspruchsvollen ITSM-Instrumentierung (Remedy). Mit deinem agilen Mindset, deinem technischen Know-how und deiner wirtschaftlichen Weitsicht treibst du die Weiterentwicklung unserer Services entscheidend voran. Du entwickelst innovative Ideen für das gesamte IT-Service Management, bewertest Kundenanliegen mit Weitblick und sorgst dafür, dass der Betrieb stabil, effizient und zukunftsorientiert läuft. Hier kannst du wirklich etwas bewegen - strategisch, fachlich und menschlich. Bring deine Expertise ein. Gestalte Prozesse. Begeistere Kund/-innen.