ICT-Supporter/-in Senior Betrieb und Fachanwendung

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Betrieb und Support der operationellen Informatik sicherstellen sowie Konfigurationen und Anpassungen durchführen
• Servicedesk und Anwendungsbetrieb unterstützen sowie interne und externe Mitarbeitende bei komplexen IT-Fragen beraten
• First- und Second-Level-Support sicherstellen, IT-Probleme entgegennehmen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Umsetzung dokumentieren und bis zur Lösungsfindung überwachen
• Informatikvorhaben in Büroautomation und Fachanwendungen in Zusammenarbeit mit Fachstellen koordinieren
• Release-, Change- und Problemmanagement durchführen sowie Prozesse und Abläufe optimieren
• Zertifikate als LRA-Officer gemäss Vorgaben der Swiss Government PKI ausstellen und verwalten

Das macht Sie einzigartig

• Abgeschlossene Berufslehre in technischer Richtung oder höhere Berufsausbildung im ICT-Bereich
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support, inklusive Analyse von Störungen, Erarbeitung von Lösungen und Eskalationsmanagement
• Breites Informatikwissen (z.B. Windows-, Netzwerk-, Cloud-Infrastrukturen) und gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte
• Motivierte, zuverlässige und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und hoher Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie die Fähigkeit, vielfältige Fragestellungen strukturiert zu erfassen und zu bearbeiten

Auf den Punkt gebracht

Gestalte mit uns die digitale Basis für eine nachhaltige Verbesserung unserer Umwelt. Mit deiner Expertise in Betrieb und Support trägst du entscheidend dazu bei, dass unsere Umwelt- und Verwaltungsapplikationen reibungslos funktionieren.