Gestionnaire clients - Etranger I

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Examiner et traiter les demandes de prestations AVS déposées par les assurés domiciliés principalement en Allemagne, en Autriche, Liechtenstein et Pays-Bas, ainsi que dans les pays scandinaves et de l'Est de l'Europe
• Mener les travaux d'enquêtes pour déterminer les conditions générales d'octroi des prestations.
• Rassembler et préparer les données nécessaires au calcul de la rente, établir et envoyer la décision de prestation et payer les rentes de vieillesse et de survivants
• Gérer le portefeuille des rentes pour les pays mentionnés (demandes d'information, calculs prévisionnels, appels téléphoniques, décès).
• Rédiger la correspondance nécessaire (lettres, e-mails) et renseigner par téléphone les clients principalement en allemand, en français et en anglais.

Ce qui vous rend unique

• Formation commerciale (CFC d'employé/e de commerce, diplôme de commerce ou maturité commerciale).
• Entregent et qualités relationnelles pour assurer un service clientèle de qualité et travailler en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse dans le cadre du traitement des dossiers.
• Sens de l'organisation pour garantir un traitement des dossiers efficace, autonome et dans le respect des délais.
• Très bonnes connaissances d'une deuxième langue officielle, ainsi qu'une bonne maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit de l'anglais.

En quelques mots

Le domaine des assurances sociales vous intéresse ?  Vous maîtrisez l'allemand, le français et l'anglais et vous souhaitez participer aux réformes et défis en cours de l'AVS. Ce poste est pour vous ! Dans le cadre des conventions internationales, la Caisse suisse de compensation est responsable d'appliquer la législation AVS/AI pour les assurés résidant à l'étranger.